Όροι Χρήσης Αγοράς

Κατάσταση: ΠΡΟΣΧΕΔΙΟ προς νομικό έλεγχο. Δεν δεσμεύει. Παραλήπτης: νομική ομάδα / εξωτερικός νομικός σύμβουλος προς αναθεώρηση και οριστικοποίηση. Ημερομηνία έναρξης ισχύος: [ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: εισαγωγή ημερομηνίας έναρξης ισχύος] Τελευταία ενημέρωση: 2026-05-15

Οι παρόντες Όροι Χρήσης Αγοράς («Όροι Χρήσης Αγοράς») διέπουν τη χρήση των λειτουργιών αγοραπωλησίας της πλατφόρμας Coingram (η «Αγορά»). Αποτελούν παράρτημα των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς και των Όρων Χρήσης ως προς τη χρήση της Αγοράς, υπερισχύουν οι παρόντες Όροι Χρήσης Αγοράς.

Με τη δημιουργία αγγελίας, την υποβολή ή αποδοχή προσφοράς, την ολοκλήρωση αγοράς ή κάθε άλλη χρήση της Αγοράς, αποδέχεστε τη δέσμευσή σας από τους παρόντες Όρους Χρήσης Αγοράς.

Σημείωση σε απλή γλώσσα προς τους χρήστες

Η Coingram δεν αγοράζει, δεν πωλεί και δεν κατέχει νομίσματα. Η Αγορά είναι χώρος όπου οι χρήστες μπορούν να βρουν ο ένας τον άλλον, να συμφωνήσουν τιμή και να ανταλλάξουν νόμισμα έναντι χρημάτων. Η σύμβαση κάθε πώλησης συνάπτεται μεταξύ αγοραστή και πωλητή, και όχι με την Coingram. Η Coingram διευκολύνει την πληρωμή, διατηρεί κεφάλαια σε κατάσταση μεσέγγυσης και παρέχει εργαλεία — ωστόσο, τα αγαθά, οι περιγραφές, οι τιμές, η αποστολή, η γνησιότητα και η νομική συμμόρφωση κάθε πώλησης αποτελούν ευθύνη των μερών. Διαβάστε τους παρόντες Όρους Χρήσης Αγοράς πριν αναρτήσετε αγγελία, υποβάλετε προσφορά ή αγοράσετε.

1. Ο Ρόλος της Coingram

1.1 Πλατφόρμα διαμεσολάβησης, όχι πωλητής

Η Coingram λειτουργεί την Αγορά ως πάροχος υπηρεσίας της κοινωνίας της πληροφορίας με δραστηριότητα διαμεσολάβησης κατά την έννοια της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ (όπως ενσωματώθηκε με το Π.Δ. 131/2003), του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 (Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες) και της αντίστοιχης ελληνικής νομοθεσίας. Η Αγορά αποτελεί χώρο που επιτρέπει στους χρήστες να προβάλλουν αντικείμενα, να επικοινωνούν, να συμφωνούν όρους και να εξοφλούν συναλλαγές μέσω του παρόχου επεξεργασίας πληρωμών της Coingram.

Η Coingram δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση πώλησης αγαθών μεταξύ αγοραστών και πωλητών. Η Coingram δεν:

κατέχει, διαθέτει, αποθηκεύει, αποστέλλει, παραδίδει ή αποκτά νομικό τίτλο επί νομίσματος που προσφέρεται μέσω της Αγοράς·
καθορίζει, ορίζει ή εγγυάται την τιμή, ποιότητα, γνησιότητα, κατάσταση, διαβάθμιση, προέλευση, νομικό καθεστώς, πληρότητα ή καταλληλότητα προς συγκεκριμένο σκοπό οποιουδήποτε αντικειμένου·
ενεργεί ως αντιπρόσωπος, διανομέας, μεσίτης, οίκος δημοπρασιών, έμπορος, θεματοφύλακας, χρηματοοικονομικός σύμβουλος ή μεσεγγυούχος υπό τη νομική έννοια· λειτουργεί μηχανισμό μεσέγγυσης μέσω της Stripe, αλλά δεν είναι ρυθμιζόμενος μεσεγγυούχος·
ενεργεί ως πωλητής ή προμηθευτής έναντι του αγοραστή·
ενεργεί ως τεκμαιρόμενος προμηθευτής κατά την έννοια του άρθρου 14α της Οδηγίας 2006/112/ΕΚ (Οδηγία ΦΠΑ). Η Coingram δεν πληροί τις προϋποθέσεις τεκμαιρόμενου προμηθευτή — ιδίως, δεν διευκολύνει (i) πωλήσεις από μη ενωσιακούς πωλητές προς ενωσιακούς καταναλωτές αγαθών αποθηκευμένων εντός της ΕΕ, (ii) εισαγωγές αγαθών χαμηλής αξίας ή (iii) πωλήσεις ψηφιακών υπηρεσιών από μη ενωσιακούς παρόχους — για τις κατηγορίες αντικειμένων που τυπικά διακινούνται στην Αγορά.

1.2 Τι παρέχει η Coingram

Η Coingram παρέχει:

εργαλεία αγγελιών που επιτρέπουν στους πωλητές να περιγράφουν και να προβάλλουν αντικείμενα·
διευκόλυνση πληρωμών μέσω του παρόχου επεξεργασίας πληρωμών (Stripe)·
ταυτοποίηση χρηστών για όσους επιθυμούν να αγοράσουν ή να πωλήσουν, μέσω της Stripe·
προσωρινή κράτηση χρημάτων αγοραστή σε καθεστώς μεσέγγυσης μέχρι την επιβεβαίωση παράδοσης·
εργαλεία διαφορών και υποστήριξης ώστε οι χρήστες να επικοινωνούν, να κλιμακώνουν και να επιδιώκουν επίλυση·
λειτουργίες συντονισμού περιεχομένου και εμπιστοσύνης/ασφάλειας, οι οποίες ασκούνται κατά τη διακριτική μας ευχέρεια εντός του πεδίου των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς και της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

1.3 Απουσία συμβουλής, αποτίμησης ή πραγματογνωμοσύνης

Πληροφορίες που εμφανίζονται στην Αγορά, την εγκυκλοπαίδεια, την υποστηριζόμενη με τεχνητή νοημοσύνη αναγνώριση, τις αποτιμήσεις, τα δεδομένα αγοράς, τις ειδήσεις ή κάθε άλλη επιφάνεια της Coingram παρέχονται αποκλειστικά για γενικούς ενημερωτικούς σκοπούς. Δεν συνιστούν επαγγελματική αποτίμηση, πιστοποίηση, χρηματοοικονομική ή επενδυτική συμβουλή, ούτε αναπαράσταση γνησιότητας. Πριν αναρτήσετε, αγοράσετε ή πωλήσετε, οφείλετε να διενεργήσετε τη δική σας δέουσα επιμέλεια.

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς:

«Αγοραστής» νοείται εγγεγραμμένος χρήστης που εκκινεί ή ολοκληρώνει αγορά αντικειμένου.
«Πωλητής» νοείται εγγεγραμμένος χρήστης που αναρτά αντικείμενο προς πώληση.
«Αγγελία» νοείται περιγραφή ενός ή περισσότερων αντικειμένων που προσφέρονται προς πώληση μέσω της Αγοράς.
«Προσφορά» νοείται πρόταση που υποβάλλεται από αγοραστή ή πωλητή μέσω της λειτουργίας προσφορών της Αγοράς.
«Συναλλαγή» νοείται ολοκληρωμένη ανταλλαγή που εκκινείται μέσω της Αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής από τον αγοραστή, της κράτησης χρημάτων, της παράδοσης, της επιβεβαίωσης και της τελικής εκταμίευσης προς τον πωλητή.
«Συνδεδεμένος Λογαριασμός» νοείται ο λογαριασμός Stripe Connect Express που δημιουργείται από Πωλητή για τη λήψη χρημάτων.
«Προμήθεια» νοείται η αμοιβή πλατφόρμας που χρεώνεται από την Coingram σε κάθε Συναλλαγή, όπως περιγράφεται στο άρθρο 6.
«Υπόλοιπο Πλατφόρμας Coingram» νοείται το υπόλοιπο που τηρείται από την Coingram στη Stripe και αναμένει εκταμίευση.

3. Καταλληλότητα και Ταυτοποίηση

3.1 Ταυτοποίηση χρήστη (KYC)

Για τη δημιουργία αγγελίας, την υποβολή ή αποδοχή προσφοράς ή την αγορά αντικειμένου, οφείλετε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ταυτοποίησης μέσω του παρόχου επεξεργασίας πληρωμών (Stripe Connect Express). Η ταυτοποίηση διέπεται από τους όρους της Stripe επιπροσθέτως των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς. Με την έναρξη της διαδικασίας εξουσιοδοτείτε τη Stripe και την Coingram να συλλέγουν, να επεξεργάζονται και να επιβεβαιώνουν τα έγγραφα και τις πληροφορίες που απαιτούνται κατά την κείμενη νομοθεσία (συμπεριλαμβανομένων κανόνων AML, KYC, κυρώσεων, φορολογικής αναφοράς και προστασίας καταναλωτών).

3.2 Επαγγελματίας ή ιδιώτης

Οφείλετε να δηλώσετε ευθαρσώς και ακριβώς εάν ενεργείτε ως ιδιώτης (καταναλωτής) ή ως επιχείρηση / έμπορος (επαγγελματίας). Ψευδής δήλωση ως προς την ιδιότητά σας συνιστά ουσιώδη παράβαση των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς και ενδέχεται να συνεπάγεται ευθύνη βάσει της ενωσιακής και ελληνικής νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτών.

Εάν ενεργείτε ως επαγγελματίας / έμπορος (συμπεριλαμβανομένων ατομικών επιχειρήσεων, εταιρειών ή λοιπών νομικών οντοτήτων), αναλαμβάνετε επιπλέον υποχρεώσεις βάσει της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/2161 («Οδηγία Omnibus») και της αντίστοιχης ελληνικής νομοθεσίας, μεταξύ άλλων:

παροχή πλήρους προσυμβατικής ενημέρωσης στους καταναλωτές (ταυτότητα, στοιχεία επικοινωνίας, συνολική τιμή, όροι πληρωμής και παράδοσης, δικαίωμα υπαναχώρησης, διαδικασία υποβολής παραπόνων, υπηρεσία μετά την πώληση κ.λπ.)·
σεβασμό των νόμιμων δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης όπου εφαρμόζεται·
έκδοση φορολογικά σύμμορφων τιμολογίων προς τους αγοραστές σας, σύμφωνα με τη δικαιοδοσία σας·
συμμόρφωση με τους κανόνες εγγυήσεων προς καταναλωτές βάσει της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/771·
συμμόρφωση με τους κανόνες κατά της παραποίησης και ασφάλειας προϊόντων.

3.3 Αναστολή μη ταυτοποιημένων ή μη συμμορφούμενων λογαριασμών

Δικαιούμαστε να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση σε οποιαδήποτε λειτουργία της Αγοράς όπου η ταυτοποίηση έχει λήξει ή απορριφθεί από τη Stripe ή τις διαδικασίες ελέγχου μας, ή όπου ευλόγως εκτιμούμε ότι ο χρήστης δεν συμμορφώνεται με την κείμενη νομοθεσία ή τους παρόντες Όρους Χρήσης Αγοράς.

4. Αγγελίες

4.1 Ακρίβεια

Με τη δημιουργία Αγγελίας δηλώνετε και εγγυάσθε ότι:

(α) είστε ο νόμιμος ιδιοκτήτης του αντικειμένου ή έχετε εξουσιοδοτηθεί από τον ιδιοκτήτη να το προσφέρετε προς πώληση· (β) το αντικείμενο υφίσταται, βρίσκεται στη φυσική σας κατοχή ή είναι άμεσα διαθέσιμο προς αποστολή και περιγράφεται ακριβώς και πλήρως, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης, διαβάθμισης, γνησιότητας, ελαττωμάτων, επιδιορθώσεων, αποκαταστάσεων, στοιχείων κοπής, καθεστώτος πιστοποίησης και προέλευσης στον βαθμό που αυτή είναι γνωστή· (γ) όλες οι εικόνες απεικονίζουν το πραγματικό αντικείμενο που πωλείται· (δ) η αναγραφόμενη τιμή, το νόμισμα, το κόστος αποστολής και η προθεσμία παράδοσης είναι ακριβή και δεσμευτικά· (ε) το αντικείμενο και η πώληση συμμορφώνονται με κάθε εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων εξαγωγής, εισαγωγής, κυρώσεων, πολιτιστικής κληρονομιάς, τελωνείου και προστασίας καταναλωτών· (στ) διαθέτετε όλες τις απαραίτητες άδειες, εγκρίσεις ή πιστοποιήσεις (όπου ισχύει)· (ζ) θα εκπληρώσετε τις παραγγελίες εντός των προβλεπόμενων χρονικών πλαισίων ή, σε κάθε περίπτωση, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

4.2 Απαγορευμένα αντικείμενα

Δεν δικαιούστε να αναρτάτε, προσφέρετε ή πωλείτε μέσω της Αγοράς αντικείμενο το οποίο:

(α) είναι παραποιημένο, πλαστό, αντίγραφο ή «φανταστικό» νόμισμα που παρουσιάζεται ως γνήσιο· (β) έχει κλαπεί, υπεξαιρεθεί ή αποτελεί προϊόν εγκληματικής δραστηριότητας· (γ) υπόκειται σε προστασία πολιτιστικής κληρονομιάς βάσει του Ν. 3028/2002 (Για την προστασία των αρχαιοτήτων και εν γένει της πολιτιστικής κληρονομιάς), της Σύμβασης UNESCO 1970, του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/880 ή των εθνικών νόμων εξαγωγών της χώρας προέλευσης, χωρίς όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τεκμηρίωση προέλευσης· (δ) απαγορεύεται από κυρώσεις του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών, της Ευρωπαϊκής Ένωσης, των Ηνωμένων Πολιτειών ή άλλων αρχών εφαρμοστέων σε εσάς· (ε) ρυθμίζεται ως νόμισμα κυκλοφορίας που απαιτεί ειδική αδειοδότηση· (στ) είναι μη ασφαλές, επικίνδυνο ή ραδιενεργό (π.χ. μη εξουσιοδοτημένα ραδιενεργά αντικείμενα κοπής)· (ζ) αναρτάται κατά παράβαση δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας τρίτων (συμπεριλαμβανομένων μη εξουσιοδοτημένων αντιγραφών)· (η) περιέχει πολύτιμα μέταλλα όπου δεν δύνασθε να συναλλαγείτε νομίμως, ή όπου η αγγελία υποδηλώνει επενδυτική φύση χωρίς την απαιτούμενη εποπτική αδειοδότηση (πωλήσεις επενδυτικού χρυσού ή ασημιού δύνανται να αντιμετωπίζονται περιοριστικά και να απαιτούν επιπλέον τεκμηρίωση)· (θ) η πώλησή του απαγορεύεται κατά την κείμενη νομοθεσία.

Δικαιούμαστε ανά πάσα στιγμή και κατά τη διακριτική μας ευχέρεια να αφαιρέσουμε Αγγελία που ευλόγως εκτιμούμε ότι παραβιάζει τα άρθρα 4.1 ή 4.2, ή που αποτελεί αντικείμενο ειδοποίησης από τρίτο ή αρχή.

4.3 Διάρκεια και ορατότητα αγγελίας

Οι Αγγελίες παραμένουν ορατές μέχρι να πωληθούν, να αποσυρθούν από τον Πωλητή, να λήξουν ή να αφαιρεθούν από την Coingram. Δικαιούμαστε να εφαρμόζουμε όρια ορατότητας (π.χ. πλήθος ενεργών αγγελιών) βάσει του συνδρομητικού πακέτου του Πωλητή, όπως περιγράφεται στις σελίδες τιμολόγησης της Υπηρεσίας.

4.4 Τιμολόγηση

Ο Πωλητής ορίζει την τιμή της Αγγελίας. Η Coingram δεν ορίζει, δεν συστήνει δεσμευτικά και δεν εγγυάται οποιαδήποτε τιμή. Η τιμή που εμφανίζεται στον αγοραστή περιλαμβάνει την Προμήθεια, σύμφωνα με το άρθρο 6.

4.5 Δηλώσεις γνησιότητας, διαβάθμισης και πιστοποίησης

Εάν Αγγελία αναφέρει ότι αντικείμενο έχει διαβαθμιστεί ή πιστοποιηθεί από τρίτο φορέα διαβάθμισης (π.χ. NGC, PCGS, ANACS, IGS), ο Πωλητής οφείλει να παρέχει ακριβείς αριθμούς πιστοποίησης και εγγυάται ότι αυτοί οι αριθμοί αντιστοιχούν στο πραγματικό αντικείμενο. Ψευδείς δηλώσεις πιστοποίησης συνιστούν ουσιώδη παράβαση.

5. Προσφορές και Αποδοχή

5.1 Λειτουργία προσφορών

Η Αγορά διαθέτει λειτουργία προσφορών μέσω της οποίας οι αγοραστές μπορούν να προτείνουν τιμή χαμηλότερη της τιμής αγγελίας, και οι πωλητές να αποδεχτούν, να αντιπροτείνουν ή να απορρίψουν. Η αποδοχή προσφοράς συνιστά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ Αγοραστή και Πωλητή, υπό την προϋπόθεση πληρωμής εντός του οριζόμενου χρόνου.

5.2 Ανάκληση προσφοράς

Οι προσφορές δύνανται να ανακληθούν από τον προσφέροντα πριν την αποδοχή, σύμφωνα με τη λειτουργία διαχείρισης προσφορών της Αγοράς.

5.3 Καμία δέσμευση μέσω συνομιλίας

Η εκδήλωση πρόθεσης αγοράς μέσω συνομιλίας, σχολίων ή οποιασδήποτε άλλης λειτουργίας πέραν της επίσημης λειτουργίας προσφοράς ή αγοράς, δεν δεσμεύει αντικείμενο και δεν δημιουργεί δεσμευτική πώληση.

6. Προμήθεια και Αμοιβές

6.1 Προμήθεια

Η Coingram χρεώνει Προμήθεια στον Πωλητή για κάθε ολοκληρωμένη Συναλλαγή. Το εφαρμοζόμενο ποσοστό εξαρτάται από το ενεργό συνδρομητικό πακέτο του Πωλητή κατά τον χρόνο ολοκλήρωσης της Συναλλαγής. Η ισχύουσα κλίμακα δημοσιεύεται στις σελίδες τιμολόγησης της Υπηρεσίας και είναι, κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς:

Πακέτο	Προμήθεια
Free	8%
Basic	6%
Pro	6%
Ultra	4%
Max	4%

Δικαιούμαστε να μεταβάλλουμε τα ποσοστά Προμήθειας με προειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών. Ήδη αποδεχθείσες προσφορές και εκκρεμείς Συναλλαγές δεν επηρεάζονται από αλλαγές Προμήθειας που τίθενται σε ισχύ μετά την αποδοχή.

6.2 Τιμή προς τον αγοραστή

Στο τρέχον μοντέλο τιμολόγησης η Προμήθεια προστίθεται στην τιμή που ορίζει ο Πωλητής, ώστε η τιμή προς τον Αγοραστή ισούται με τιμή_πωλητή × (1 + ποσοστό_προμήθειας). Ο Πωλητής λαμβάνει την αρχική τιμή· η Coingram παρακρατεί την Προμήθεια. Δικαιούμαστε να τροποποιήσουμε αυτήν την κατανομή στο μέλλον με ειδοποίηση.

6.3 Έξοδα επεξεργασίας πληρωμών

Η Coingram απορροφά τα έξοδα επεξεργασίας πληρωμών της Stripe από την Προμήθειά της. Επομένως, η εκταμίευση προς τον Πωλητή ισούται με την αρχική τιμή του Πωλητή, χωρίς περαιτέρω αφαίρεση από την Coingram για έξοδα επεξεργασίας, εκτός εάν ειδοποιήσουμε διαφορετικά.

6.4 ΦΠΑ επί της Προμήθειας

Η Coingram εφαρμόζει ΦΠΑ επί της Προμήθειας όπως απαιτείται από τη νομοθεσία. Ο εφαρμοστέος ΦΠΑ εξαρτάται από την έδρα και το φορολογικό καθεστώς του Πωλητή, συμπεριλαμβανομένης της εγκυρότητας ενδεχόμενου ΑΦΜ-ΦΠΑ ΕΕ που έχει παράσχει. Η Coingram εκδίδει φορολογικά σύμμορφο τιμολόγιο για την Προμήθεια στον Πωλητή και υποβάλλει το τιμολόγιο στην πλατφόρμα myDATA της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), όπως απαιτείται από την ελληνική νομοθεσία. Για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τις φορολογικές υποχρεώσεις, βλ. άρθρο 12.

6.5 Συνδρομές

Οι αμοιβές συνδρομών για πρόσβαση σε προηγμένα χαρακτηριστικά της Αγοράς (αυξημένα όρια αγγελιών, χαμηλότερη Προμήθεια, εξειδικευμένα εργαλεία) διέπονται από τους Όρους Χρήσης, Τμήμα 5.

7. Πληρωμή, Μεσέγγυση και Εκταμιεύσεις

7.1 Πληρωμή Αγοραστή

Όταν Αγοραστής αγοράζει αντικείμενο, καταβάλλει την τιμή προς τον αγοραστή (τιμή αντικειμένου πλέον Προμήθειας, πλέον εξόδων αποστολής και τυχόν φόρων που υπολογίζει ο πάροχος επεξεργασίας πληρωμών μας) μέσω Stripe Checkout. Τα ποσά λαμβάνονται από την Coingram στο Υπόλοιπο Πλατφόρμας στη Stripe.

7.2 Μεσέγγυση

Τα κεφάλαια παραμένουν στο Υπόλοιπο Πλατφόρμας της Coingram μέχρι ο Αγοραστής να επιβεβαιώσει την παράδοση, να παρέλθει η σχετική προθεσμία επιβεβαίωσης ή να επέλθει άλλο γεγονός επίλυσης. Η Coingram δεν τηρεί τα κεφάλαια σε ρυθμιζόμενο μεσεγγυούχο λογαριασμό· ο μηχανισμός κράτησης λειτουργεί μέσω της Stripe υπό τους ιδίους όρους και τις προϋποθέσεις της Stripe.

7.3 Εκταμίευση προς Πωλητή

Με την επιβεβαίωση παράδοσης από τον Αγοραστή (ή με τη λήξη των σχετικών προθεσμιών χωρίς διαφορά), η Coingram εκκινεί μεταφορά του μεριδίου του Πωλητή (τιμή προς τον αγοραστή μείον Προμήθεια) στον Συνδεδεμένο Λογαριασμό του Πωλητή. Ο πραγματικός χρόνος που τα κεφάλαια φθάνουν στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή εξαρτάται από το πρόγραμμα εκταμιεύσεων της Stripe και την τράπεζα του Πωλητή.

7.4 Νομίσματα και μετατροπή

Οι Αγγελίες δύνανται να τιμολογούνται σε [ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: παράθεση υποστηριζόμενων νομισμάτων — π.χ. EUR, USD, GBP]. Η μετατροπή νομίσματος κατά τη στιγμή της πληρωμής εκτελείται από τη Stripe με ισοτιμίες που ορίζει η Stripe. Η Coingram δεν ελέγχει, ορίζει ή εγγυάται τις συναλλαγματικές ισοτιμίες.

7.5 Απουσία τόκων

Δεν αναλογούν τόκοι σε κανέναν χρήστη επί κεφαλαίων που τηρούνται από την Coingram ή τη Stripe ενόσω αναμένουν εκταμίευση.

7.6 Αποτυχημένες πληρωμές

Σε περίπτωση ανατροπής πληρωμής Αγοραστή (π.χ. αμφισβήτηση χρέωσης κάρτας) μετά την εκκίνηση εκταμίευσης, το προκύπτον αρνητικό υπόλοιπο αποτελεί συνευθύνη της Coingram και του Πωλητή. Η Coingram δικαιούται να ανακτήσει το ποσό από τον Συνδεδεμένο Λογαριασμό του Πωλητή, να παρακρατήσει από μελλοντικές εκταμιεύσεις ή να τιμολογήσει απευθείας τον Πωλητή. Οι Πωλητές οφείλουν να διατηρούν ορθά τραπεζικά στοιχεία και να ανταποκρίνονται σε αιτήματα παροχής πληροφοριών για αμφισβητήσεις χρέωσης εντός των οριζόμενων προθεσμιών.

8. Αποστολή και Παράδοση

8.1 Ευθύνη Πωλητή

Ο Πωλητής φέρει την ευθύνη της έγκαιρης αποστολής του αντικειμένου, με κατάλληλη συσκευασία, ασφάλιση, ιχνηλάτηση (tracking) και (για διασυνοριακές αποστολές) ακριβείς τελωνειακές δηλώσεις. Ο Πωλητής φέρει τον κίνδυνο απώλειας ή φθοράς κατά τη μεταφορά μέχρι την παράδοση να αναγνωριστεί νομίμως κατά την κείμενη νομοθεσία και τους όρους αποστολής που έχει επιλέξει.

8.2 Διεύθυνση αποστολής

Ο Πωλητής οφείλει να αποστείλει στη διεύθυνση που έχει παράσχει ο Αγοραστής μέσω της Αγοράς κατά την ολοκλήρωση πληρωμής. Αποστολή σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση (π.χ. απόκτηση μέσω συνομιλίας εκτός πλατφόρμας) γίνεται με κίνδυνο του Πωλητή και δύναται να επιφέρει απώλεια προστασιών της Αγοράς.

8.3 Ιχνηλάτηση και απόδειξη αποστολής

Οι Πωλητές οφείλουν να αναρτούν αριθμό ιχνηλάτησης και (όπου είναι διαθέσιμη) εικόνα παραστατικού ή ετικέτας αποστολής στην Αγορά μέσω των ενσωματωμένων εργαλείων. Παράλειψη παροχής ιχνηλάτησης δύναται να επηρεάσει την επίλυση διαφορών.

8.4 Τελωνεία, δασμοί και ΦΠΑ εισαγωγής

Για διασυνοριακές αποστολές, τους τελωνειακούς δασμούς, τον ΦΠΑ εισαγωγής και τυχόν διοικητικές αμοιβές στη χώρα προορισμού φέρει κατά κανόνα ο Αγοραστής, εκτός εάν η Αγγελία ορίζει ρητά διαφορετικά. Όπου η τοπική νομοθεσία επιβάλλει υποχρεώσεις στον Πωλητή (π.χ. ενωσιακό IOSS για εισαγωγές χαμηλής αξίας), ο Πωλητής φέρει την ευθύνη συμμόρφωσης.

8.5 Απώλεια ή φθορά αποστολής

Η απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά αφορά τον Πωλητή και τη μεταφορική εταιρεία (και τον ασφαλιστή του Πωλητή, εάν υπάρχει). Η Coingram δύναται να συνδράμει με πληροφορίες και κλιμάκωση διαφοράς, αλλά δεν ασφαλίζει αποστολές.

9. Ακυρώσεις, Επιστροφές Χρημάτων, Επιστροφές Αντικειμένων

9.1 Ακύρωση κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας

Αγοραστής και Πωλητής δύνανται να συμφωνήσουν αμοιβαία ακύρωση Συναλλαγής πριν την παράδοση. Η Αγορά διαθέτει ροή ακύρωσης. Σε περίπτωση ακύρωσης, ο Αγοραστής λαμβάνει επιστροφή χρημάτων· δεν χρεώνεται Προμήθεια.

9.2 Ακύρωση από τον Αγοραστή (νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή)

Όπου ο Αγοραστής είναι καταναλωτής που αγοράζει από Πωλητή ο οποίος είναι έμπορος, ενδέχεται να διαθέτει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα παραλαβής του αντικειμένου, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ όπως ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο (ΚΥΑ Ζ1-891/2013). Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε ορισμένες κατηγορίες [ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: παράθεση κατηγοριών από το άρθρο 16 της Οδηγίας — π.χ. αγαθά κατασκευασμένα κατά παραγγελία, σφραγισμένα ηχητικά/βιντεοληπτικά υλικά κ.λπ. — και αξιολόγηση τυχόν εφαρμογής στα νομίσματα]. Η Coingram δεν επεκτείνει το δικαίωμα υπαναχώρησης σε αγορές από Πωλητές ιδιώτες (μη επαγγελματίες), εκτός εάν τούτο επιβάλλεται από τη νομοθεσία.

9.3 Ακύρωση από τον Πωλητή

Ο Πωλητής δικαιούται να ακυρώσει Συναλλαγή πριν την αποστολή σε περιορισμένες περιπτώσεις (π.χ. αντικείμενο φθαρμένο, χαμένο ή μη πλέον διαθέσιμο). Επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις δύνανται να επιφέρουν περιορισμό αγγελιών, προσαρμογή Προμήθειας ή αναστολή λογαριασμού.

9.4 Επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται από τη Stripe και ενδέχεται να απαιτηθούν αρκετές εργάσιμες ημέρες έως ότου εμφανιστούν στο μέσο πληρωμής του Αγοραστή, αναλόγως του εκδότη.

9.5 Επιστροφές αντικειμένων

Η αποδοχή επιστροφής από Πωλητές ιδιώτες (μη επαγγελματίες) εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του Πωλητή, υπό τους τυχόν όρους επιστροφής που αναφέρονται στην Αγγελία. Πωλητές επαγγελματίες οφείλουν να συμμορφώνονται με τη νομοθεσία περί καταναλωτών για επιστροφές, συμμόρφωση και εγγυήσεις.

10. Διαφορές μεταξύ Αγοραστών και Πωλητών

10.1 Άμεση επίλυση κατ' αρχάς

Αγοραστές και Πωλητές οφείλουν να επιδιώκουν αρχικά την άμεση επίλυση διαφορών μέσω της λειτουργίας ανταλλαγής μηνυμάτων της Αγοράς, καλόπιστα.

10.2 Υποστήριξη Coingram

Σε περίπτωση αποτυχίας άμεσης επίλυσης, οποιοδήποτε μέρος δύναται να ανοίξει αίτημα υποστήριξης. Η ομάδα υποστήριξης της Coingram δικαιούται να:

(α) παρέχει πληροφορίες από τα αρχεία της Αγοράς (στοιχεία Αγγελίας, μηνύματα, χρονοσημάνσεις, ιχνηλάτηση, παραστατικό αποστολής)· (β) παγώσει την επηρεαζόμενη εκταμίευση εν αναμονή ελέγχου· (γ) ενεργήσει ως ενδιάμεσος για τη διευκόλυνση επικοινωνίας· (δ) διατυπώσει μη δεσμευτική σύσταση· (ε) όπου τα αποδεικτικά στοιχεία στηρίζουν σαφώς τη λύση, αποφασίσει την επιστροφή χρημάτων στον Αγοραστή ή την αποδέσμευση κεφαλαίων προς τον Πωλητή.

10.3 Όρια του ρόλου της Coingram

Η Coingram δεν είναι δικαστήριο, διαιτητής, ρυθμιστής ή ασφαλιστής. Η Coingram δεν:

(α) προσδιορίζει κυριότητα επί περιουσιακού στοιχείου με δεσμευτικό τρόπο· (β) πιστοποιεί γνησιότητα ή διαβάθμιση· (γ) εκτιμά αποζημιώσεις, διαφυγόντα κέρδη ή αποθετική ζημία· (δ) ενεργεί ως εγγυητής φερεγγυότητας ή εντιμότητας οποιουδήποτε μέρους· (ε) αντικαθιστά οποιονδήποτε νόμιμο μηχανισμό επίλυσης διαφορών διαθέσιμο σε καταναλωτές βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Όπου η εφαρμοστέα νομοθεσία περί καταναλωτών παρέχει στον Αγοραστή θεραπείες που υπερβαίνουν τις παρεχόμενες από τον μηχανισμό διαφορών της Αγοράς (π.χ. έναντι Πωλητή επαγγελματία), ο Αγοραστής διατηρεί τα εν λόγω δικαιώματα και δικαιούται να τα ασκήσει μέσω των τακτικών νομικών οδών.

10.4 Μηχανισμός διαφορών εντός της Υπηρεσίας

Η Coingram παρέχει μηχανισμό αναφοράς προβλημάτων και διαφορών εντός της Υπηρεσίας, ο οποίος λειτουργεί παράλληλα με το δικαίωμα αμφισβήτησης χρέωσης μέσω του σχήματος κάρτας. Ο μηχανισμός εντός της Υπηρεσίας περιλαμβάνει τα ακόλουθα σημεία πρόσβασης:

(α) «Ακύρωση συναλλαγής» — διαθέσιμη και στα δύο μέρη ενόσω η συναλλαγή ευρίσκεται στο στάδιο Δημιουργία Συναλλαγής (δεν έχει εκκινηθεί αποστολή). Ενεργοποιεί άμεση επιστροφή χρημάτων στον Αγοραστή.

(β) «Αναφορά προβλήματος» — διαθέσιμη στον Αγοραστή ενόσω η συναλλαγή ευρίσκεται στα στάδια Παράδοση στην Ταχυμεταφορά ή Καθ' οδόν. Δημιουργεί αίτημα υποστήριξης υψηλής προτεραιότητας. Η ομάδα υποστήριξης της Coingram απαντά κατά κανόνα εντός 48 ωρών και δύναται να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να ζητήσει διευκρινίσεις από τον Πωλητή ή να λάβει άλλη ανάλογη ενέργεια, ενώ η συναλλαγή παραμένει εκκρεμής.

(γ) «Άνοιγμα διαφοράς / επιστροφής» — διαθέσιμη στον Αγοραστή κατά το στάδιο Παράδοση στον Αγοραστή (πριν από την επιλογή «Ολοκλήρωση συναλλαγής»). Δημιουργεί αίτημα υποστήριξης ειδικά για διαφορές κατάστασης παράδοσης ή μη συμμόρφωσης του αντικειμένου με την περιγραφή.

Άπαξ και ο Αγοραστής επιλέξει «Ολοκλήρωση συναλλαγής», η συναλλαγή θεωρείται οριστική από πλευράς Coingram. Δεν διατίθεται περαιτέρω μηχανισμός διαφορών εντός της Υπηρεσίας και η εκταμίευση προς τον Πωλητή απελευθερώνεται. Τα δικαιώματα αμφισβήτησης χρέωσης (βλ. §10.5) δεν θίγονται.

10.5 Αμφισβητήσεις χρέωσης (chargebacks)

Το δικαίωμα του Αγοραστή να εκκινήσει αμφισβήτηση χρέωσης ενώπιον του εκδότη του μέσου πληρωμής του αποτελεί δικαίωμα επιπέδου σχήματος κάρτας (Visa, Mastercard, American Express και αντίστοιχα) και υφίσταται ανεξάρτητα από τους παρόντες Όρους Χρήσης Αγοράς. Η Coingram δεν δύναται να το απενεργοποιήσει. Οι Αγοραστές δικαιούνται κατ' αρχήν να υποβάλουν αμφισβήτηση χρέωσης εντός των προθεσμιών που θέτει το εκάστοτε σχήμα κάρτας (συνήθως έως εκατόν είκοσι (120) ημέρες από την ημερομηνία της σχετικής χρέωσης).

Η Coingram συστήνει εντόνως στον Αγοραστή να κάνει χρήση του μηχανισμού διαφορών εντός της Υπηρεσίας κατά την §10.4 αντί της αμφισβήτησης χρέωσης. Ο μηχανισμός εντός της Υπηρεσίας προσφέρει:

(α) ουσιωδώς ταχύτερη επίλυση (συνήθως ημέρες, αντί εβδομάδων που απαιτεί η αμφισβήτηση χρέωσης)· (β) τη δυνατότητα μερικών επιστροφών, διαμεσολαβημένων επιστροφών αντικειμένων και άλλων αναλογικών εκβάσεων που δεν υποστηρίζονται από τη διαδικασία αμφισβήτησης του σχήματος κάρτας· (γ) προστασία από τις συνέπειες της §10.6 κατωτέρω· (δ) μειωμένη λειτουργική επιβάρυνση του Πωλητή.

Όπου ο Αγοραστής εκκινεί αμφισβήτηση χρέωσης για συναλλαγή, η Coingram δύναται:

(α) να αναστείλει την αντίστοιχη εκταμίευση προς τον Πωλητή εν αναμονή ελέγχου· (β) να αντιστρέψει εκτελεσθείσα μεταφορά προς τον Πωλητή σύμφωνα με την §11 και τους Όρους Συνδεδεμένου Λογαριασμού της Stripe· (γ) να υποβάλει αποδεικτικά στοιχεία στο σχήμα κάρτας για ίδιον λογαριασμό ή για λογαριασμό του Πωλητή, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά) μεταδεδομένων Αγγελίας, εντός Υπηρεσίας μηνυμάτων, πληροφοριών ιχνηλάτησης, παραστατικών αποστολής, βίντεο συσκευασίας, εγγραφών ταυτοποίησης, διεύθυνσης IP και δεδομένων συσκευής· (δ) να εξετάσει την αμφισβήτηση χρέωσης υπό το πρίσμα της §10.6 (Δόλιες Αμφισβητήσεις Χρέωσης) και, όπου συντρέχει περίπτωση, να ασκήσει τα δικαιώματα που επιφυλάσσονται σε αυτήν.

10.6 Δόλιες Αμφισβητήσεις Χρέωσης — ορισμός, παράβαση και επιφύλαξη δικαιωμάτων

10.6.1 Ορισμός

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς, ως «Δόλια Αμφισβήτηση Χρέωσης» νοείται κάθε αμφισβήτηση χρέωσης που υποβάλλεται από Αγοραστή υπό οποιαδήποτε εκ των ακόλουθων περιστάσεων, ανεξαρτήτως του χαρακτηρισμού που της προσδίδει ο Αγοραστής προς τον εκδότη της κάρτας:

(α) η Συναλλαγή ήταν εξουσιοδοτημένη από τον Αγοραστή και το αντικείμενο παραδόθηκε ουσιωδώς σύμφωνα με την Αγγελία· (β) ο Αγοραστής παρέλαβε το αντικείμενο και επιβεβαίωσε την παράδοση (είτε μέσω της επιλογής «Ολοκλήρωση συναλλαγής» στην Υπηρεσία είτε με άλλη συμπεριφορά που τεκμηριώνει την αποδοχή)· (γ) η αμφισβήτηση χρέωσης υποβάλλεται με βάση λόγο τον οποίο ο Αγοραστής γνώριζε, ή όφειλε ευλόγως να γνωρίζει, ως αναληθή (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ισχυρισμών μη παράδοσης οι οποίοι αναιρούνται από την ιχνηλάτηση του μεταφορέα και την απόδειξη παράδοσης)· (δ) ο Αγοραστής παρέλειψε να χρησιμοποιήσει καλόπιστα τον μηχανισμό διαφορών εντός της Υπηρεσίας της §10.4 και, αντ' αυτού, εκκίνησε αμφισβήτηση χρέωσης ως μέσο αποφυγής πληρωμής ή αδικαιολόγητης επιστροφής χρημάτων· (ε) η συμπεριφορά εμπίπτει εξάλλου στους ορισμούς «πρωτογενούς απάτης» ή «φιλικής απάτης» κατά τους κανόνες σχήματος κάρτας (συμπεριλαμβανομένων Visa Compelling Evidence 3.0 / Visa CE 3.0 και Mastercard First-Party Trickery) ή/και στα στοιχεία της απάτης κατά το ελληνικό ποινικό δίκαιο (άρθρο 386 ΠΚ) [LEGAL TODO: επιβεβαίωση παραπομπής με νομικό σύμβουλο].

Αμφισβήτηση χρέωσης που υποβάλλεται από πρόσωπο πραγματικό θύμα κλοπής ταυτότητας, κλοπής κάρτας ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του μέσου πληρωμής δεν συνιστά Δόλια Αμφισβήτηση Χρέωσης κατά την έννοια του παρόντος άρθρου.

10.6.2 Παράβαση των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς

Η υποβολή Δόλιας Αμφισβήτησης Χρέωσης συνιστά:

(α) ουσιώδη παράβαση των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς· (β) παράβαση της σιωπηρής υποχρέωσης καλής πίστης στην υποκείμενη σύμβαση πώλησης που συνάφθηκε μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή μέσω της Αγοράς· και (γ) όπου συντρέχουν τα στοιχεία του εγκλήματος, ποινικό αδίκημα κατά την εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου (ενδεικτικά) του εγκλήματος της απάτης κατά το άρθρο 386 του ελληνικού Ποινικού Κώδικα και αναλόγων διατάξεων άλλων δικαιοδοσιών στις οποίες ο Αγοραστής έχει την κατοικία του ή στις οποίες ζημιώνεται ο Πωλητής.

10.6.3 Επιφύλαξη δικαιωμάτων και θεραπειών

Για κάθε Δόλια Αμφισβήτηση Χρέωσης, η Coingram και (όπου εφαρμόζεται) ο θιγόμενος Πωλητής επιφυλάσσονται κάθε δικαιώματος και θεραπείας που τους αναγνωρίζεται από τη σύμβαση, την αδικοπρακτική ευθύνη, τον νόμο και τους κανόνες κάθε αρμόδιας ρυθμιστικής αρχής ή σχήματος κάρτας. Χωρίς να περιορίζονται τα ανωτέρω, η Coingram δύναται:

(α) να αναστείλει ή να καταγγείλει τον λογαριασμό του Αγοραστή σύμφωνα με την §14, συμπεριλαμβανομένης (όπου η συμπεριφορά το δικαιολογεί) οριστικής αναστολής χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση· (β) να ανακτήσει από τον Αγοραστή κάθε ποσό και ζημία που υπέστη η Coingram ή/και ο Πωλητής λόγω της Δόλιας Αμφισβήτησης Χρέωσης, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά) (i) του αμφισβητούμενου ποσού της συναλλαγής, (ii) του τέλους αμφισβήτησης του σχήματος κάρτας, (iii) λοιπών τελών ή χρεώσεων που επιβάλλονται από τη Stripe ή το σχήμα κάρτας, (iv) της Προμήθειας και λοιπών εσόδων που απώλεσε η Coingram, (v) εύλογων διοικητικών, ερευνητικών και λειτουργικών εξόδων της Coingram, (vi) εύλογης αμοιβής δικηγόρων και πραγματογνωμόνων, δικαστικών εξόδων και δαπανών, και (vii) κάθε άλλης άμεσης ή αποθετικής ζημίας που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία· (γ) να ασκήσει αστική αγωγή ενώπιον των κατά τόπον αρμοδίων ελληνικών δικαστηρίων, αιτούμενη την επιδίκαση των ως άνω ποσών της περ. (β), αναγνωριστική ή/και ασφαλιστικά μέτρα, καθώς και κάθε άλλη θεραπεία προβλεπόμενη από τον νόμο· (δ) να παραπέμψει τη συμπεριφορά στις αρμόδιες διωκτικές και εισαγγελικές αρχές (συμπεριλαμβανομένου, για Αγοραστές με κατοικία στην Ελλάδα, του κατά τόπον αρμοδίου Εισαγγελέα Πλημμελειοδικών για ποινική διερεύνηση κατ' άρθρο 386 ΠΚ ή αναλόγων διατάξεων)· (ε) να αναφέρει τον Αγοραστή στη βάση δεδομένων πρωτογενούς απάτης του σχήματος κάρτας (συμπεριλαμβανομένου Visa CE 3.0 και ισοδυνάμων), σε άλλες αγορές με τις οποίες η Coingram συνεργάζεται σε ζητήματα Trust & Safety, και στον εκδότη της κάρτας του Αγοραστή· (στ) να αποκαλύψει σε δικαστήρια, εισαγγελικές και ρυθμιστικές αρχές, στο σχήμα κάρτας, στον εκδότη της κάρτας του Αγοραστή και, όπου ενδείκνυται, σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών πρόληψης απάτης, κάθε δεδομένο που διαθέτει η Coingram αναφορικά με τον Αγοραστή και τη Συναλλαγή (συμπεριλαμβανομένων μεταδεδομένων Αγγελίας, εντός Υπηρεσίας μηνυμάτων, πληροφοριών ιχνηλάτησης, εγγραφών ταυτοποίησης, διεύθυνσης IP και δεδομένων συσκευής), τηρουμένης της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων· (ζ) να ασκήσει οποιονδήποτε συνδυασμό των ανωτέρω θεραπειών, καμία εκ των οποίων δεν θεωρείται αποκλειστική οποιασδήποτε άλλης, και η άσκηση μίας εξ αυτών δεν συνιστά παραίτηση από τις λοιπές.

10.6.4 Προδικαστική όχληση (προαιρετική)

Η Coingram δύναται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια και χωρίς υποχρέωση, να αποστείλει στον Αγοραστή έγγραφη όχληση πριν από την άσκηση αστικής αγωγής, παρέχοντάς του προθεσμία (όχι μικρότερη των δεκατεσσάρων (14) ημερών) εντός της οποίας οφείλει να αποσύρει την αμφισβήτηση χρέωσης ενώπιον του εκδότη της κάρτας και να αποκαταστήσει πλήρως την Coingram ή/και τον θιγόμενο Πωλητή. Η αποστολή τέτοιας όχλησης δεν αποτελεί προϋπόθεση άσκησης ενδίκων μέσων και η Coingram διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει απευθείας σε δικαστική επιδίωξη σε περιπτώσεις πρόδηλης κακοπιστίας ή όπου η παραγραφή ή άλλοι χρονικοί περιορισμοί το επιβάλλουν.

10.6.5 Διατήρηση δικαιωμάτων μετά τη λήξη

Τα δικαιώματα που επιφυλάσσονται με το παρόν άρθρο 10.6 διατηρούνται μετά τη λήξη ή καταγγελία των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς και μετά το κλείσιμο ή τον τερματισμό του λογαριασμού του Αγοραστή, και δύνανται να ασκηθούν από την Coingram για συμπεριφορά τελεσθείσα ενώ ίσχυαν οι παρόντες Όροι.

10.7 Διαφορές γνησιότητας και διαβάθμισης

Διαφορές περί γνησιότητας, διαβάθμισης ή απόδοσης απαιτούν εξειδικευμένη γνώση εκτός του πεδίου αρμοδιότητας της Coingram. Δικαιούμαστε να απαιτήσουμε την προσκόμιση γνωμοδότησης τρίτου εμπειρογνώμονα με κόστος του αιτούντος μέρους. Η συνδρομή της Coingram στη διευκόλυνση της διαδικασίας δεν τη δεσμεύει σε οποιαδήποτε έκβαση.

11. Πρόληψη Απάτης, Κυρώσεις και Εμπιστοσύνη/Ασφάλεια

11.1 Πρόληψη απάτης

Η Coingram λειτουργεί αυτοματοποιημένα και χειροκίνητα συστήματα πρόληψης απάτης, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά) της ανάλυσης μηχανικής μάθησης Stripe Radar, της εσωτερικής αξιολόγησης μεταδεδομένων κινδύνου βάσει κανόνων, της ταυτοποίησης μέσω Stripe Connect Express και του ανθρώπινου ελέγχου δραστηριότητας υψηλού κινδύνου. Τα εν λόγω συστήματα περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου, §11.1.

Όπου η Coingram διαθέτει εύλογους λόγους να υποπτευθεί δόλια, καταχρηστική ή άλλως παράνομη συμπεριφορά, δύναται (άνευ προηγούμενης ειδοποίησης και άνευ ευθύνης):

(α) να καθυστερήσει, αναστείλει ή αντιστρέψει εκταμιεύσεις· (β) να απαιτήσει την προσκόμιση πρόσθετων εγγράφων ταυτοποίησης, προέλευσης κεφαλαίων ή άλλης τεκμηρίωσης· (γ) να περιορίσει, αναστείλει ή τερματίσει την πρόσβαση στην Αγορά σύμφωνα με την §14· (δ) να ασκήσει οποιονδήποτε συνδυασμό των ενεργειών που επιφυλάσσονται κατά την §10.6 (Δόλιες Αμφισβητήσεις Χρέωσης) και την §11.2 (Συνεργασία με αρχές).

11.2 Συνεργασία με αρχές

Η Coingram συνεργάζεται με διωκτικές, εισαγγελικές, ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές στον βαθμό που απαιτείται ή επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Χωρίς να περιορίζονται τα ανωτέρω, η Coingram δύναται να αποκαλύπτει πληροφορίες χρηστών (συμπεριλαμβανομένων στοιχείων ταυτότητας, συναλλαγών, επικοινωνιών, τεχνικών δεδομένων και σημάτων κινδύνου) σε:

(α) ελληνικές και άλλες αρμόδιες διωκτικές και εισαγγελικές αρχές (συμπεριλαμβανομένου, όπου η συμπεριφορά συνιστά αδίκημα, του αρμοδίου Εισαγγελέα Πλημμελειοδικών)· (β) δικαστήρια και διαιτητικά όργανα αρμόδιας δικαιοδοσίας, κατόπιν νόμιμης διαδικασίας ή ως αποδεικτικό μέσο σε διαδικασίες στις οποίες μετέχει η Coingram ή ο χρήστης· (γ) ρυθμιστικούς φορείς (συμπεριλαμβανομένων χρηματοπιστωτικής εποπτείας, προστασίας καταναλωτή και προστασίας δεδομένων)· (δ) σχήματα κάρτας και τον εκδότη της κάρτας του χρήστη· (ε) τη Stripe και άλλους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, ταυτοποίησης και πρόληψης απάτης που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία ή ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας· και (στ) τρίτους που επιδιώκουν την πρόληψη ή δίωξη απάτης ή άλλης παράνομης συμπεριφοράς, εφόσον η αποκάλυψη είναι αναγκαία και αναλογική.

Κάθε τέτοια αποκάλυψη διενεργείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και την αρχή της ελαχιστοποίησης των δεδομένων.

11.3 Κυρώσεις και AML

Οι χρήστες απαγορεύεται να χρησιμοποιούν την Αγορά για παράκαμψη κυρώσεων ή για νομιμοποίηση εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες. Η Coingram διενεργεί ελέγχους έναντι λιστών κυρώσεων και AML μέσω της Stripe και (όπου ισχύει) λοιπών παρόχων, και θα αναστείλει ή τερματίσει λογαριασμούς που εμπίπτουν σε τέτοιες λίστες, καθώς και θα προβαίνει σε κάθε αποκάλυψη απαιτούμενη από τον νόμο.

11.4 Ευθύνη για απάτη άλλων χρηστών

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η Coingram δεν φέρει ευθύνη για απώλειες οφειλόμενες σε απάτη, παραπλάνηση, παράβαση ή υπερημερία οποιουδήποτε χρήστη, τρίτου, μεταφορέα ή ιδρύματος πληρωμών. Οι χρήστες συναλλάσσονται στην Αγορά με ίδιο κίνδυνο και φέρουν την ευθύνη της δέουσας επιμέλειας ως προς τους αντισυμβαλλόμενους, μεταξύ άλλων μέσω εξέτασης αξιολογήσεων, ιστορικού και κριτικών.

11.5 Επιφύλαξη δικαιωμάτων

Ουδεμία διάταξη του παρόντος άρθρου 11 περιορίζει τα δικαιώματα της Coingram υπό την §10.6 (Δόλιες Αμφισβητήσεις Χρέωσης), την §14 (Αναστολή και Καταγγελία) ή την εφαρμοστέα νομοθεσία. Όλα τα δικαιώματα και οι θεραπείες είναι σωρευτικά· η άσκηση μίας θεραπείας δεν συνιστά παραίτηση από οποιαδήποτε άλλη.

12. Φορολογικές Υποχρεώσεις

12.1 Κάθε μέρος φέρει την ευθύνη των δικών του φόρων

Κάθε χρήστης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη του προσδιορισμού και της απόδοσης των φόρων που αναλογούν στη δραστηριότητά του εντός της Αγοράς, μεταξύ των οποίων:

(α) Πωλητές — φόρος εισοδήματος επί κερδών, ΦΠΑ επί πωλήσεων (όπου ο Πωλητής είναι ή υποχρεούται να είναι εγγεγραμμένος σε ΦΠΑ), τελωνειακοί δασμοί επί εισαγωγών/εξαγωγών που εκκινεί ο ίδιος και κάθε υποχρέωση αναφοράς που εφαρμόζεται στην επαγγελματική ή μη επαγγελματική του ιδιότητα· (β) Αγοραστές — ΦΠΑ εισαγωγής και τελωνειακοί δασμοί στον προορισμό, καθώς και κάθε τοπικός φόρος που αναλογεί στην παραλαβή των αγαθών· (γ) Coingram — ΦΠΑ επί της Προμήθειας, ΦΠΑ επί των Συνδρομών, ελληνικός φόρος εισοδήματος νομικών προσώπων και ελληνικές υποχρεώσεις ηλεκτρονικής τιμολόγησης (myDATA) επί των εγγράφων που εκδίδει.

12.2 Τιμολόγηση προς Αγοραστή

Η Coingram δεν εκδίδει φορολογικό τιμολόγιο προς τον Αγοραστή για την πώληση των αγαθών, διότι η πώληση είναι μεταξύ Πωλητή και Αγοραστή (βλ. άρθρο 1.1). Όπου ο Πωλητής είναι επαγγελματίας, ο Πωλητής φέρει την ευθύνη έκδοσης φορολογικά σύμμορφου τιμολογίου προς τον Αγοραστή κατόπιν αιτήματος, σύμφωνα με τη δικαιοδοσία του.

12.3 Τιμολόγηση από Coingram προς Πωλητή

Η Coingram εκδίδει φορολογικά σύμμορφο τιμολόγιο προς τον Πωλητή για την Προμήθεια. Για Πωλητές με έδρα την Ελλάδα, το εν λόγω τιμολόγιο διαβιβάζεται στην πλατφόρμα myDATA της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ).

12.4 Υποχρεώσεις αναφοράς

Όπου η Coingram υποχρεούται από τη νομοθεσία να αναφέρει στις φορολογικές αρχές πληροφορίες σχετικές με Πωλητές (συμπεριλαμβανομένων υποχρεώσεων υπό την Οδηγία (ΕΕ) 2021/514 «DAC7», όπως και εφόσον εφαρμόζονται), θα προβαίνει σε αυτό. Οι Πωλητές οφείλουν να παρέχουν τις απαιτούμενες πληροφορίες.

12.5 Καθεστώς περιθωρίου κέρδους

Πωλητές που εφαρμόζουν νομίμως καθεστώς περιθωρίου κέρδους (π.χ. για μεταχειρισμένα συλλεκτικά αντικείμενα κατά το άρθρο 313 της Οδηγίας ΦΠΑ) φέρουν την ευθύνη εφαρμογής του στα δικά τους τιμολόγια. Η Προμήθεια της Coingram προς τους εν λόγω Πωλητές αντιμετωπίζεται ως αυτοτελής φορολογητέα παροχή υπηρεσιών και τιμολογείται κατά τους κανονικούς κανόνες ΦΠΑ, εκτός του καθεστώτος περιθωρίου.

13. Αξιολογήσεις, Κριτικές και Φήμη

13.1 Έντιμη ανατροφοδότηση

Οι Αγοραστές δύνανται να αξιολογούν τους Πωλητές και να αφήνουν κριτικές μετά από Συναλλαγή. Οι κριτικές οφείλουν να αντικατοπτρίζουν τη γνήσια εμπειρία του χρήστη και να συμμορφώνονται με τους Όρους Χρήσης, Τμήμα 4.

13.2 Απαγόρευση χειραγώγησης

Η χειραγώγηση αξιολογήσεων (συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας ψευδών λογαριασμών, της αποσπάσεως παραπλανητικών κριτικών ή του εξαναγκασμού του αντισυμβαλλόμενου) συνιστά ουσιώδη παράβαση.

13.3 Ορατότητα

Οι κριτικές και αξιολογήσεις είναι δημόσιες. Δικαιούμαστε να αφαιρούμε κριτικές που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους Χρήσης Αγοράς ή την κείμενη νομοθεσία. Η αφαίρεση δεν συνεπάγεται έγκριση της υποκείμενης Συναλλαγής.

14. Αναστολή και Καταγγελία της Πρόσβασης στην Αγορά

14.1 Λόγοι αναστολής ή καταγγελίας

Επιπροσθέτως του άρθρου 11 των Όρων Χρήσης, η Coingram δύναται να αναστείλει, περιορίσει ή τερματίσει την πρόσβαση χρήστη στην Αγορά, με άμεση ισχύ και άνευ προηγούμενης ειδοποίησης, όταν:

(α) ο χρήστης παραβιάζει τους παρόντες Όρους Χρήσης Αγοράς ή τους Όρους Χρήσης· (β) ο χρήστης παρέλειψε να ολοκληρώσει ή να διατηρήσει τη διαδικασία ταυτοποίησης κατά την §3· (γ) η Coingram διαθέτει εύλογους λόγους να υποπτευθεί απάτη (συμπεριλαμβανομένης της υποβολής Δόλιας Αμφισβήτησης Χρέωσης κατά την §10.6.1), νομιμοποίηση εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες, παράκαμψη κυρώσεων ή άλλη παράνομη συμπεριφορά· (δ) ο χρήστης έχει επιδείξει συμπεριφορά που επηρεάζει την ακεραιότητα της Αγοράς, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά) επαναλαμβανόμενων ακυρώσεων χωρίς νόμιμη αιτία, επαναλαμβανόμενων παραπόνων από αντισυμβαλλομένους ή επαναλαμβανόμενων αμφισβητήσεων χρέωσης· (ε) η Stripe έχει περιορίσει, αναστείλει ή τερματίσει τον Συνδεδεμένο Λογαριασμό του χρήστη· (στ) τρίτος (δικαιούχος δικαιωμάτων, δικαστήριο, ρυθμιστής, εισαγγελική αρχή, σχήμα κάρτας ή μεταφορέας) απαιτεί από την Coingram την ανάληψη δράσης· ή (ζ) η Coingram υποχρεούται άλλως από τον νόμο.

14.2 Διαδικασία και ειδοποίηση

Η Coingram θα ειδοποιήσει τον χρήστη για την αναστολή και θα παράσχει αιτιολογία σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065) και της ελληνικής εθνικής νομοθεσίας μεταφοράς της. Η ειδοποίηση πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην εγγεγραμμένη διεύθυνση του χρήστη και μέσω της διεπαφής εντός της Υπηρεσίας. Όπου η συμπεριφορά που οδήγησε στην αναστολή είναι θεραπεύσιμη, η Coingram, εφόσον αυτό κρίνεται κατάλληλο και δεν δημιουργεί κίνδυνο περαιτέρω βλάβης, παρέχει στον χρήστη εύλογη προθεσμία αποκατάστασης.

14.3 Οριστική αναστολή και συνέπειες

Κατόπιν διοικητικού ελέγχου υπό την §10.6 ή το παρόν άρθρο 14, η Coingram δύναται να επιβάλει οριστική αναστολή. Η οριστική αναστολή έχει τις ακόλουθες συνέπειες:

(α) ο χρήστης δεν δύναται να δημιουργεί νέες αγγελίες, να υποβάλλει προσφορές, να αγοράζει αντικείμενα ή να εκκινεί νέες συναλλαγές· (β) το δημόσιο προφίλ, οι αγγελίες, οι αναρτήσεις και τα σχόλιά του στο forum, καθώς και κάθε άλλο περιεχόμενο χρήστη, αποκρύπτονται από μη-διαχειριστές χρήστες, αλλά διατηρούνται εσωτερικά για αποδεικτικούς και ρυθμιστικούς σκοπούς· (γ) εκκρεμείς συναλλαγές στις οποίες ο χρήστης είναι αντισυμβαλλόμενος συνεχίζονται έως τη φυσική τους κατάληξη (επιβεβαίωση παράδοσης, επιστροφή χρημάτων, επίλυση από υποστήριξη κ.λπ.), ώστε να μη θιγούν τα δικαιώματα του αντισυμβαλλόμενου· (δ) η αναστολή δεν απαλλάσσει τον χρήστη από οποιαδήποτε υποχρέωση γεγενημένη υπό τους παρόντες Όρους Χρήσης Αγοράς (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, υποχρεώσεων απόδοσης Προμήθειας, φόρων ή ποσών οφειλομένων στην Coingram υπό την §10.6.3)· και (ε) η αναστολή δεν συνιστά παραίτηση από οποιοδήποτε δικαίωμα ή θεραπεία της Coingram υπό την §10.6, την §11 ή την εφαρμοστέα νομοθεσία.

14.4 Προσφυγές

Χρήστης του οποίου ο λογαριασμός έχει ανασταλεί δύναται να υποβάλει έγγραφη προσφυγή στη διεύθυνση support@coingram.com, εκθέτοντας τους λόγους της προσφυγής και τα υποστηρικτικά αποδεικτικά στοιχεία. Η Coingram θα εξετάσει την προσφυγή καλόπιστα και θα απαντήσει εντός εύλογου χρόνου. Όπου η αναστολή έχει επιβληθεί εκ πλάνης ή η υποκείμενη συμπεριφορά έχει αποκατασταθεί ή ανακληθεί, η Coingram θα άρει την αναστολή.

14.5 Επίπτωση στα δεδομένα

Δεδομένα αναστολής (συμπεριλαμβανομένων ημερομηνίας, αιτίας, διοικητικών σημειώσεων και ταυτότητας του διαχειριστή που επέβαλε την αναστολή) διατηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, §11.2, και είναι αποδεκτά ως αποδεικτικά στοιχεία σε κάθε επακόλουθη αστική ή ποινική διαδικασία.

14.6 Μη αντίποινα εις βάρος γνήσιων θυμάτων απάτης

Όπου χρήστης υποβάλλει αμφισβήτηση χρέωσης διότι το μέσο πληρωμής του χρησιμοποιήθηκε χωρίς την εξουσιοδότησή του (κλοπή κάρτας, κατάληψη λογαριασμού, κλοπή ταυτότητας κ.λπ.), η Coingram δεν θεωρεί τούτο λόγο αναστολής υπό την §10.6 ή το παρόν άρθρο 14. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο ρόλος της Coingram περιορίζεται στην καλόπιστη συνεργασία με τον χρήστη, τον εκδότη της κάρτας, τη διωκτική αρχή και κάθε άλλο αρμόδιο όργανο.

15. Ειδικές Αποποιήσεις για την Αγορά

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η Coingram αποποιείται κάθε ευθύνης για:

(α) την ύπαρξη, κατάσταση, γνησιότητα, διαβάθμιση, προέλευση, αξία, νομιμότητα ή ασφάλεια οποιουδήποτε αντικειμένου· (β) την ακρίβεια οποιασδήποτε Αγγελίας, εικόνας, μηνύματος, αξιολόγησης ή κριτικής· (γ) τη συμπεριφορά, απάτη, υπερημερία ή φερεγγυότητα οποιουδήποτε Αγοραστή, Πωλητή ή τρίτου (συμπεριλαμβανομένων μεταφορικών εταιρειών, τελωνειακών εκτελωνιστών, τραπεζών, εκδοτών καρτών και Stripe)· (δ) απώλεια, φθορά ή καθυστέρηση κατά τη μεταφορά· (ε) φορολογικές, τελωνειακές, σχετικές με κυρώσεις ή ρυθμιστικές συνέπειες οποιασδήποτε Συναλλαγής· (στ) την καταλληλότητα οποιουδήποτε αντικειμένου για συγκεκριμένο σκοπό· (ζ) οποιαδήποτε απόφαση της Stripe ή της τράπεζας του Πωλητή σχετικά με KYC, εκταμιεύσεις, κρατήσεις ή κυρώσεις· (η) αποθετικές επιχειρηματικές ή επενδυτικές αποφάσεις βασιζόμενες σε δεδομένα της Αγοράς, λειτουργίες υποστηριζόμενες από AI ή οποιοδήποτε περιεχόμενο της Υπηρεσίας.

Οι αποποιήσεις και οι περιορισμοί ευθύνης των Όρων Χρήσης, Τμήματα 8 και 9, εφαρμόζονται εξίσου για τη χρήση της Αγοράς.

16. Αποζημίωση

Επιπροσθέτως του άρθρου 10 των Όρων Χρήσης, αναλαμβάνετε την υποχρέωση να υπερασπιστείτε, να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε από κάθε ευθύνη την Coingram και τις θυγατρικές, εταίρους, στελέχη, διευθυντές, υπαλλήλους, εκπροσώπους και δικαιοπαρόχους της, έναντι κάθε αξίωσης, απαίτησης, ζημίας, βλάβης, προστίμου, χρηματικής ποινής, καταδικαστικής απόφασης, διακανονισμού, κόστους και εξόδου (συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών εξόδων) που προκύπτουν από ή σχετίζονται με:

(α) οποιαδήποτε Συναλλαγή στην οποία συμμετείχατε· (β) τις Αγγελίες, προσφορές ή μηνύματά σας· (γ) φερόμενη παραβίαση δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας, κανόνων πολιτιστικής κληρονομιάς, κυρώσεων, AML/KYC ή νομοθεσίας περί καταναλωτών σε σχέση με δραστηριότητα στην Αγορά· (δ) τις φορολογικές υποχρεώσεις σας από δραστηριότητα στην Αγορά· (ε) υποχρεώσεις αποστολής, τελωνειακές ή εισαγωγής που σχετίζονται με τις Συναλλαγές σας· (στ) αμφισβητήσεις χρέωσης, υποχρεώσεις επιστροφής χρημάτων και αρνητικά υπόλοιπα οφειλόμενα στη δραστηριότητά σας· (ζ) αξιώσεις άλλων χρηστών κατά της Coingram σε σχέση με συμπεριφορά αποδιδόμενη σε εσάς.

17. Όροι Συνδεδεμένου Λογαριασμού Stripe

Για τη χρήση των λειτουργιών αγοραπωλησίας οφείλετε να αποδεχθείτε τη Συμφωνία Συνδεδεμένου Λογαριασμού της Stripe και τους εκάστοτε εφαρμοστέους όρους Stripe, οι οποίοι αποτελούν αυτοτελή συμφωνία μεταξύ εσάς και της Stripe. Η Coingram δεν είναι μέρος της εν λόγω συμφωνίας και δεν φέρει ευθύνη για τις ενέργειες ή αποφάσεις της Stripe, μεταξύ άλλων ως προς αποτελέσματα KYC, κρατήσεις λογαριασμών, προγράμματα εκταμιεύσεων ή τερματισμούς λογαριασμών.

18. Τροποποιήσεις των Όρων Χρήσης Αγοράς

Δικαιούμαστε να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους Χρήσης Αγοράς κατά καιρούς. Θα παρέχουμε εύλογη προειδοποίηση (εντός της Υπηρεσίας ή με email) πριν την έναρξη ισχύος ουσιωδών τροποποιήσεων, σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης, Τμήμα 13. Η συνέχιση της χρήσης της Αγοράς μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή.

19. Εφαρμοστέο Δίκαιο, Δικαιοδοσία και ΗΕΔ

Οι διατάξεις περί εφαρμοστέου δικαίου, δικαιοδοσίας, ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών και προηγούμενης επικοινωνίας πριν την δικαστική προσφυγή των Όρων Χρήσης, Τμήμα 14, εφαρμόζονται εξίσου σε διαφορές που γεννώνται από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους Χρήσης Αγοράς.

20. Επικοινωνία

Για ζητήματα ειδικά της Αγοράς (ζητήματα Αγγελιών, αναφορές απάτης, ειδοποιήσεις διανοητικής ιδιοκτησίας/παραποίησης, κλιμάκωση διαφορών, ερωτήματα εκταμιεύσεων):

Σκοπός	Επικοινωνία
Υποστήριξη Αγοράς	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Εμπιστοσύνη και ασφάλεια / αναφορά απάτης	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Διανοητική ιδιοκτησία / αναφορά παραποίησης	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Φορολογική τιμολόγηση	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Πολιτιστική κληρονομιά / τελωνειακά ζητήματα	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`

Σημειώσεις προς τη Νομική Ομάδα

Το παρόν προσχέδιο αποτελεί αμυντική και ευρωπαϊκά ευαισθητοποιημένη αφετηρία. Σημεία επισημασμένα [ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ] απαιτούν συμπλήρωση ή επικύρωση από νομικό σύμβουλο. Ειδικά σημεία προς εξακρίβωση:

Άμυνα κατά τεκμαιρόμενου προμηθευτή (άρθρο 1.1). Πρόκειται για την κεντρική προστατευτική ρήτρα. Η νομική ομάδα οφείλει να ελέγξει αυστηρά την ελληνική ενσωμάτωση των άρθρων 14α και 242α της Οδηγίας ΦΠΑ, την πρόσφατη νομολογία ΔΕΕ/καθοδήγηση ΑΑΔΕ και τα κριτήρια του τεκμαιρόμενου χαρακτηρισμού (έλεγχος επί τιμής, πληρωμής, όρων, εκπλήρωσης). Εξετάσετε δημοσίευση αυτοτελούς «Δήλωσης Καθεστώτος Φορέα Εκμετάλλευσης Πλατφόρμας».
Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065). Ως «επιγραμμική αγορά» κατά τον DSA, ισχύουν επιπλέον υποχρεώσεις: ιχνηλασιμότητα εμπόρων, ορισμός μοναδικού σημείου επαφής, υπόδειγμα αιτιολογημένης απόφασης, εσωτερικό σύστημα παραπόνων, αναφορές διαφάνειας, υποχρεωτική πληροφόρηση για μηχανισμό ειδοποίησης παράνομου περιεχομένου. Ορισμένα στοιχεία απαιτούν αυτοτελείς σελίδες.
Κανονισμός P2B (Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150). Απαιτούμενες πληροφορίες για κατάταξη, προθεσμία τουλάχιστον 15 ημερών για αλλαγές όρων, πρόσβαση πωλητών σε δεδομένα, εσωτερικό σύστημα παραπόνων, ορισμός διαμεσολαβητή. Πιθανή ξεχωριστή σελίδα «Πληροφορίες P2B».
DAC7 / Οδηγία (ΕΕ) 2021/514. Προσδιορισμός του εάν η Coingram είναι «φορέας εκμετάλλευσης πλατφόρμας υπό υποχρέωση αναφοράς» — πιθανότατα ναι — και προσθήκη ειδικής γλώσσας για συλλογή δεδομένων και αναφορά Πωλητών εντός ΕΕ.
Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών (όπως ισχύει με τον Ν. 4933/2022 ενσωματώνοντας την Οδηγία Omnibus). Επικύρωση κάθε ρήτρας B2C έναντι των κανόνων καταχρηστικότητας· επιβεβαίωση προσυμβατικής ενημέρωσης μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών.
Ν. 3028/2002 για την προστασία αρχαιοτήτων και πολιτιστικής κληρονομιάς. Νομίσματα αρχαιολογικής/νομισματικής σημασίας μπορεί να εμπίπτουν σε ρύθμιση· η ρήτρα απαγορευμένων αντικειμένων το αναφέρει αλλά απαιτείται ειδική για την Ελλάδα διατύπωση.
Εξαιρέσεις δικαιώματος υπαναχώρησης (άρθρο 9.2). Ο νομικός σύμβουλος να προσδιορίσει ποιες εξαιρέσεις του άρθρου 16 της Οδηγίας εφαρμόζονται στα νομίσματα (π.χ. αγαθά εξατομικευμένα, αγαθά με ταχείες διακυμάνσεις τιμών στη χρηματοπιστωτική αγορά — τα νομίσματα ως μέταλλο επένδυσης ενδέχεται να επικαλούνται αυτό σε κάποιες ερμηνείες).
Ευθύνη γνησιότητας και διαβάθμισης. Απόφαση εάν η Coingram θα παρέχει προγράμματα εγγύησης γνησιότητας ή θα παραμείνει αυστηρά αποστασιοποιημένη. Αμυντική θέση η ως άνω· εμπορική επιλογή.
Υποχρεωτικός φορέας ΕΕΔ. Απόφαση επί δέσμευσης προς συγκεκριμένο ελληνικό φορέα μεσολάβησης καταναλωτών (Συνήγορος του Καταναλωτή) και ανάλογη γνωστοποίηση.
Υποχρεώσεις εμπόρου (άρθρο 3.2). Επιβεβαίωση ελληνικής ενσωμάτωσης Οδηγίας Omnibus για διαφάνεια εμπόρων· προσθήκη ρητής αναφοράς όπου είναι υποχρεωτική.
Πολιτιστική κληρονομιά και έλεγχος εξαγωγών. Οι Πωλητές να βεβαιώνουν προέλευση — ο νομικός σύμβουλος ενδεχομένως να επιθυμεί ισχυρότερες εγγυήσεις και όχι απλώς «δηλώνω και εγγυώμαι».
Μοντέλο τιμής προς αγοραστή (άρθρο 6.2). Οι ενωσιακοί κανόνες αναγραφής τιμών (Οδηγία 98/6/ΕΚ) απαιτούν σαφή προβολή της συνολικής τιμής στους καταναλωτές· επιβεβαίωση συμμόρφωσης UI.
Διασυνοριακά δικαιώματα καταναλωτή. Το άρθρο 6 του Κανονισμού Ρώμη Ι ενδέχεται να καθιστά μη παραγωγή ελληνικού δικαίου για καταναλωτές σε άλλα κράτη μέλη — επιβεβαίωση.
AI Act. Επιβεβαίωση διατύπωσης για χαρακτηριστικά υποστηριζόμενα από AI.
Ειδοποίηση κατά απάτης (άρθρο 11.4). Η αποποίηση ευθύνης για απάτη χρηστών πρέπει να συνυπάρχει με τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του καταναλωτή έναντι Πωλητών εμπόρων — η διατύπωση να είναι ακριβής.
Αλλαγές αμοιβών και προθεσμίες (άρθρα 6.1, 18). Ο Κανονισμός P2B απαιτεί τουλάχιστον 15 ημέρες προειδοποίηση για αλλαγές όρων που επηρεάζουν επιχειρηματικούς χρήστες· το δίκαιο καταναλωτή ενδέχεται να απαιτεί 30 ημέρες. Τυποποίηση στη μεγαλύτερη.
Ανωτέρα βία για διακοπές της Stripe — ήδη καλύπτεται από τους Όρους Χρήσης αλλά εξετάσετε ρητή αναφορά εδώ ως προς εκταμιεύσεις και χρονοδιαγράμματα.

Όροι Χρήσης Αγοράς

Κατάσταση: ΠΡΟΣΧΕΔΙΟ προς νομικό έλεγχο. Δεν δεσμεύει. Παραλήπτης: νομική ομάδα / εξωτερικός νομικός σύμβουλος προς αναθεώρηση και οριστικοποίηση. Ημερομηνία έναρξης ισχύος: [ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: εισαγωγή ημερομηνίας έναρξης ισχύος] Τελευταία ενημέρωση: 2026-05-15

Σημείωση σε απλή γλώσσα προς τους χρήστες

Η Coingram δεν αγοράζει, δεν πωλεί και δεν κατέχει νομίσματα. Η Αγορά είναι χώρος όπου οι χρήστες μπορούν να βρουν ο ένας τον άλλον, να συμφωνήσουν τιμή και να ανταλλάξουν νόμισμα έναντι χρημάτων. Η σύμβαση κάθε πώλησης συνάπτεται μεταξύ αγοραστή και πωλητή, και όχι με την Coingram. Η Coingram διευκολύνει την πληρωμή, διατηρεί κεφάλαια σε κατάσταση μεσέγγυσης και παρέχει εργαλεία — ωστόσο, τα αγαθά, οι περιγραφές, οι τιμές, η αποστολή, η γνησιότητα και η νομική συμμόρφωση κάθε πώλησης αποτελούν ευθύνη των μερών. Διαβάστε τους παρόντες Όρους Χρήσης Αγοράς πριν αναρτήσετε αγγελία, υποβάλετε προσφορά ή αγοράσετε.

1. Ο Ρόλος της Coingram

1.1 Πλατφόρμα διαμεσολάβησης, όχι πωλητής

Η Coingram δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση πώλησης αγαθών μεταξύ αγοραστών και πωλητών. Η Coingram δεν:

κατέχει, διαθέτει, αποθηκεύει, αποστέλλει, παραδίδει ή αποκτά νομικό τίτλο επί νομίσματος που προσφέρεται μέσω της Αγοράς·
καθορίζει, ορίζει ή εγγυάται την τιμή, ποιότητα, γνησιότητα, κατάσταση, διαβάθμιση, προέλευση, νομικό καθεστώς, πληρότητα ή καταλληλότητα προς συγκεκριμένο σκοπό οποιουδήποτε αντικειμένου·
ενεργεί ως αντιπρόσωπος, διανομέας, μεσίτης, οίκος δημοπρασιών, έμπορος, θεματοφύλακας, χρηματοοικονομικός σύμβουλος ή μεσεγγυούχος υπό τη νομική έννοια· λειτουργεί μηχανισμό μεσέγγυσης μέσω της Stripe, αλλά δεν είναι ρυθμιζόμενος μεσεγγυούχος·
ενεργεί ως πωλητής ή προμηθευτής έναντι του αγοραστή·
ενεργεί ως τεκμαιρόμενος προμηθευτής κατά την έννοια του άρθρου 14α της Οδηγίας 2006/112/ΕΚ (Οδηγία ΦΠΑ). Η Coingram δεν πληροί τις προϋποθέσεις τεκμαιρόμενου προμηθευτή — ιδίως, δεν διευκολύνει (i) πωλήσεις από μη ενωσιακούς πωλητές προς ενωσιακούς καταναλωτές αγαθών αποθηκευμένων εντός της ΕΕ, (ii) εισαγωγές αγαθών χαμηλής αξίας ή (iii) πωλήσεις ψηφιακών υπηρεσιών από μη ενωσιακούς παρόχους — για τις κατηγορίες αντικειμένων που τυπικά διακινούνται στην Αγορά.

1.2 Τι παρέχει η Coingram

Η Coingram παρέχει:

εργαλεία αγγελιών που επιτρέπουν στους πωλητές να περιγράφουν και να προβάλλουν αντικείμενα·
διευκόλυνση πληρωμών μέσω του παρόχου επεξεργασίας πληρωμών (Stripe)·
ταυτοποίηση χρηστών για όσους επιθυμούν να αγοράσουν ή να πωλήσουν, μέσω της Stripe·
προσωρινή κράτηση χρημάτων αγοραστή σε καθεστώς μεσέγγυσης μέχρι την επιβεβαίωση παράδοσης·
εργαλεία διαφορών και υποστήριξης ώστε οι χρήστες να επικοινωνούν, να κλιμακώνουν και να επιδιώκουν επίλυση·
λειτουργίες συντονισμού περιεχομένου και εμπιστοσύνης/ασφάλειας, οι οποίες ασκούνται κατά τη διακριτική μας ευχέρεια εντός του πεδίου των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς και της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

1.3 Απουσία συμβουλής, αποτίμησης ή πραγματογνωμοσύνης

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς:

«Αγοραστής» νοείται εγγεγραμμένος χρήστης που εκκινεί ή ολοκληρώνει αγορά αντικειμένου.
«Πωλητής» νοείται εγγεγραμμένος χρήστης που αναρτά αντικείμενο προς πώληση.
«Αγγελία» νοείται περιγραφή ενός ή περισσότερων αντικειμένων που προσφέρονται προς πώληση μέσω της Αγοράς.
«Προσφορά» νοείται πρόταση που υποβάλλεται από αγοραστή ή πωλητή μέσω της λειτουργίας προσφορών της Αγοράς.
«Συναλλαγή» νοείται ολοκληρωμένη ανταλλαγή που εκκινείται μέσω της Αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής από τον αγοραστή, της κράτησης χρημάτων, της παράδοσης, της επιβεβαίωσης και της τελικής εκταμίευσης προς τον πωλητή.
«Συνδεδεμένος Λογαριασμός» νοείται ο λογαριασμός Stripe Connect Express που δημιουργείται από Πωλητή για τη λήψη χρημάτων.
«Προμήθεια» νοείται η αμοιβή πλατφόρμας που χρεώνεται από την Coingram σε κάθε Συναλλαγή, όπως περιγράφεται στο άρθρο 6.
«Υπόλοιπο Πλατφόρμας Coingram» νοείται το υπόλοιπο που τηρείται από την Coingram στη Stripe και αναμένει εκταμίευση.

3. Καταλληλότητα και Ταυτοποίηση

3.1 Ταυτοποίηση χρήστη (KYC)

3.2 Επαγγελματίας ή ιδιώτης

παροχή πλήρους προσυμβατικής ενημέρωσης στους καταναλωτές (ταυτότητα, στοιχεία επικοινωνίας, συνολική τιμή, όροι πληρωμής και παράδοσης, δικαίωμα υπαναχώρησης, διαδικασία υποβολής παραπόνων, υπηρεσία μετά την πώληση κ.λπ.)·
σεβασμό των νόμιμων δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης όπου εφαρμόζεται·
έκδοση φορολογικά σύμμορφων τιμολογίων προς τους αγοραστές σας, σύμφωνα με τη δικαιοδοσία σας·
συμμόρφωση με τους κανόνες εγγυήσεων προς καταναλωτές βάσει της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/771·
συμμόρφωση με τους κανόνες κατά της παραποίησης και ασφάλειας προϊόντων.

3.3 Αναστολή μη ταυτοποιημένων ή μη συμμορφούμενων λογαριασμών

4. Αγγελίες

4.1 Ακρίβεια

Με τη δημιουργία Αγγελίας δηλώνετε και εγγυάσθε ότι:

4.2 Απαγορευμένα αντικείμενα

Δεν δικαιούστε να αναρτάτε, προσφέρετε ή πωλείτε μέσω της Αγοράς αντικείμενο το οποίο:

4.3 Διάρκεια και ορατότητα αγγελίας

4.4 Τιμολόγηση

4.5 Δηλώσεις γνησιότητας, διαβάθμισης και πιστοποίησης

5. Προσφορές και Αποδοχή

5.1 Λειτουργία προσφορών

5.2 Ανάκληση προσφοράς

5.3 Καμία δέσμευση μέσω συνομιλίας

6. Προμήθεια και Αμοιβές

6.1 Προμήθεια

Πακέτο	Προμήθεια
Free	8%
Basic	6%
Pro	6%
Ultra	4%
Max	4%

6.2 Τιμή προς τον αγοραστή

6.3 Έξοδα επεξεργασίας πληρωμών

6.4 ΦΠΑ επί της Προμήθειας

6.5 Συνδρομές

7. Πληρωμή, Μεσέγγυση και Εκταμιεύσεις

7.1 Πληρωμή Αγοραστή

7.2 Μεσέγγυση

7.3 Εκταμίευση προς Πωλητή

7.4 Νομίσματα και μετατροπή

7.5 Απουσία τόκων

7.6 Αποτυχημένες πληρωμές

8. Αποστολή και Παράδοση

8.1 Ευθύνη Πωλητή

8.2 Διεύθυνση αποστολής

8.3 Ιχνηλάτηση και απόδειξη αποστολής

8.4 Τελωνεία, δασμοί και ΦΠΑ εισαγωγής

8.5 Απώλεια ή φθορά αποστολής

9. Ακυρώσεις, Επιστροφές Χρημάτων, Επιστροφές Αντικειμένων

9.1 Ακύρωση κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας

9.2 Ακύρωση από τον Αγοραστή (νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή)

9.3 Ακύρωση από τον Πωλητή

9.4 Επιστροφές χρημάτων

9.5 Επιστροφές αντικειμένων

10. Διαφορές μεταξύ Αγοραστών και Πωλητών

10.1 Άμεση επίλυση κατ' αρχάς

10.2 Υποστήριξη Coingram

10.3 Όρια του ρόλου της Coingram

Η Coingram δεν είναι δικαστήριο, διαιτητής, ρυθμιστής ή ασφαλιστής. Η Coingram δεν:

10.4 Μηχανισμός διαφορών εντός της Υπηρεσίας

10.5 Αμφισβητήσεις χρέωσης (chargebacks)

Όπου ο Αγοραστής εκκινεί αμφισβήτηση χρέωσης για συναλλαγή, η Coingram δύναται:

10.6 Δόλιες Αμφισβητήσεις Χρέωσης — ορισμός, παράβαση και επιφύλαξη δικαιωμάτων

10.6.1 Ορισμός

10.6.2 Παράβαση των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς

Η υποβολή Δόλιας Αμφισβήτησης Χρέωσης συνιστά:

10.6.3 Επιφύλαξη δικαιωμάτων και θεραπειών

10.6.4 Προδικαστική όχληση (προαιρετική)

10.6.5 Διατήρηση δικαιωμάτων μετά τη λήξη

10.7 Διαφορές γνησιότητας και διαβάθμισης

11. Πρόληψη Απάτης, Κυρώσεις και Εμπιστοσύνη/Ασφάλεια

11.1 Πρόληψη απάτης

11.2 Συνεργασία με αρχές

11.3 Κυρώσεις και AML

11.4 Ευθύνη για απάτη άλλων χρηστών

11.5 Επιφύλαξη δικαιωμάτων

12. Φορολογικές Υποχρεώσεις

12.1 Κάθε μέρος φέρει την ευθύνη των δικών του φόρων

12.2 Τιμολόγηση προς Αγοραστή

12.3 Τιμολόγηση από Coingram προς Πωλητή

12.4 Υποχρεώσεις αναφοράς

12.5 Καθεστώς περιθωρίου κέρδους

13. Αξιολογήσεις, Κριτικές και Φήμη

13.1 Έντιμη ανατροφοδότηση

13.2 Απαγόρευση χειραγώγησης

13.3 Ορατότητα

14. Αναστολή και Καταγγελία της Πρόσβασης στην Αγορά

14.1 Λόγοι αναστολής ή καταγγελίας

14.2 Διαδικασία και ειδοποίηση

14.3 Οριστική αναστολή και συνέπειες

14.4 Προσφυγές

14.5 Επίπτωση στα δεδομένα

14.6 Μη αντίποινα εις βάρος γνήσιων θυμάτων απάτης

15. Ειδικές Αποποιήσεις για την Αγορά

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η Coingram αποποιείται κάθε ευθύνης για:

16. Αποζημίωση

17. Όροι Συνδεδεμένου Λογαριασμού Stripe

18. Τροποποιήσεις των Όρων Χρήσης Αγοράς

19. Εφαρμοστέο Δίκαιο, Δικαιοδοσία και ΗΕΔ

20. Επικοινωνία

Σκοπός	Επικοινωνία
Υποστήριξη Αγοράς	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Εμπιστοσύνη και ασφάλεια / αναφορά απάτης	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Διανοητική ιδιοκτησία / αναφορά παραποίησης	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Φορολογική τιμολόγηση	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Πολιτιστική κληρονομιά / τελωνειακά ζητήματα	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`

Σημειώσεις προς τη Νομική Ομάδα

Άμυνα κατά τεκμαιρόμενου προμηθευτή (άρθρο 1.1). Πρόκειται για την κεντρική προστατευτική ρήτρα. Η νομική ομάδα οφείλει να ελέγξει αυστηρά την ελληνική ενσωμάτωση των άρθρων 14α και 242α της Οδηγίας ΦΠΑ, την πρόσφατη νομολογία ΔΕΕ/καθοδήγηση ΑΑΔΕ και τα κριτήρια του τεκμαιρόμενου χαρακτηρισμού (έλεγχος επί τιμής, πληρωμής, όρων, εκπλήρωσης). Εξετάσετε δημοσίευση αυτοτελούς «Δήλωσης Καθεστώτος Φορέα Εκμετάλλευσης Πλατφόρμας».
Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065). Ως «επιγραμμική αγορά» κατά τον DSA, ισχύουν επιπλέον υποχρεώσεις: ιχνηλασιμότητα εμπόρων, ορισμός μοναδικού σημείου επαφής, υπόδειγμα αιτιολογημένης απόφασης, εσωτερικό σύστημα παραπόνων, αναφορές διαφάνειας, υποχρεωτική πληροφόρηση για μηχανισμό ειδοποίησης παράνομου περιεχομένου. Ορισμένα στοιχεία απαιτούν αυτοτελείς σελίδες.
Κανονισμός P2B (Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150). Απαιτούμενες πληροφορίες για κατάταξη, προθεσμία τουλάχιστον 15 ημερών για αλλαγές όρων, πρόσβαση πωλητών σε δεδομένα, εσωτερικό σύστημα παραπόνων, ορισμός διαμεσολαβητή. Πιθανή ξεχωριστή σελίδα «Πληροφορίες P2B».
DAC7 / Οδηγία (ΕΕ) 2021/514. Προσδιορισμός του εάν η Coingram είναι «φορέας εκμετάλλευσης πλατφόρμας υπό υποχρέωση αναφοράς» — πιθανότατα ναι — και προσθήκη ειδικής γλώσσας για συλλογή δεδομένων και αναφορά Πωλητών εντός ΕΕ.
Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών (όπως ισχύει με τον Ν. 4933/2022 ενσωματώνοντας την Οδηγία Omnibus). Επικύρωση κάθε ρήτρας B2C έναντι των κανόνων καταχρηστικότητας· επιβεβαίωση προσυμβατικής ενημέρωσης μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών.
Ν. 3028/2002 για την προστασία αρχαιοτήτων και πολιτιστικής κληρονομιάς. Νομίσματα αρχαιολογικής/νομισματικής σημασίας μπορεί να εμπίπτουν σε ρύθμιση· η ρήτρα απαγορευμένων αντικειμένων το αναφέρει αλλά απαιτείται ειδική για την Ελλάδα διατύπωση.
Εξαιρέσεις δικαιώματος υπαναχώρησης (άρθρο 9.2). Ο νομικός σύμβουλος να προσδιορίσει ποιες εξαιρέσεις του άρθρου 16 της Οδηγίας εφαρμόζονται στα νομίσματα (π.χ. αγαθά εξατομικευμένα, αγαθά με ταχείες διακυμάνσεις τιμών στη χρηματοπιστωτική αγορά — τα νομίσματα ως μέταλλο επένδυσης ενδέχεται να επικαλούνται αυτό σε κάποιες ερμηνείες).
Ευθύνη γνησιότητας και διαβάθμισης. Απόφαση εάν η Coingram θα παρέχει προγράμματα εγγύησης γνησιότητας ή θα παραμείνει αυστηρά αποστασιοποιημένη. Αμυντική θέση η ως άνω· εμπορική επιλογή.
Υποχρεωτικός φορέας ΕΕΔ. Απόφαση επί δέσμευσης προς συγκεκριμένο ελληνικό φορέα μεσολάβησης καταναλωτών (Συνήγορος του Καταναλωτή) και ανάλογη γνωστοποίηση.
Υποχρεώσεις εμπόρου (άρθρο 3.2). Επιβεβαίωση ελληνικής ενσωμάτωσης Οδηγίας Omnibus για διαφάνεια εμπόρων· προσθήκη ρητής αναφοράς όπου είναι υποχρεωτική.
Πολιτιστική κληρονομιά και έλεγχος εξαγωγών. Οι Πωλητές να βεβαιώνουν προέλευση — ο νομικός σύμβουλος ενδεχομένως να επιθυμεί ισχυρότερες εγγυήσεις και όχι απλώς «δηλώνω και εγγυώμαι».
Μοντέλο τιμής προς αγοραστή (άρθρο 6.2). Οι ενωσιακοί κανόνες αναγραφής τιμών (Οδηγία 98/6/ΕΚ) απαιτούν σαφή προβολή της συνολικής τιμής στους καταναλωτές· επιβεβαίωση συμμόρφωσης UI.
Διασυνοριακά δικαιώματα καταναλωτή. Το άρθρο 6 του Κανονισμού Ρώμη Ι ενδέχεται να καθιστά μη παραγωγή ελληνικού δικαίου για καταναλωτές σε άλλα κράτη μέλη — επιβεβαίωση.
AI Act. Επιβεβαίωση διατύπωσης για χαρακτηριστικά υποστηριζόμενα από AI.
Ειδοποίηση κατά απάτης (άρθρο 11.4). Η αποποίηση ευθύνης για απάτη χρηστών πρέπει να συνυπάρχει με τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του καταναλωτή έναντι Πωλητών εμπόρων — η διατύπωση να είναι ακριβής.
Αλλαγές αμοιβών και προθεσμίες (άρθρα 6.1, 18). Ο Κανονισμός P2B απαιτεί τουλάχιστον 15 ημέρες προειδοποίηση για αλλαγές όρων που επηρεάζουν επιχειρηματικούς χρήστες· το δίκαιο καταναλωτή ενδέχεται να απαιτεί 30 ημέρες. Τυποποίηση στη μεγαλύτερη.
Ανωτέρα βία για διακοπές της Stripe — ήδη καλύπτεται από τους Όρους Χρήσης αλλά εξετάσετε ρητή αναφορά εδώ ως προς εκταμιεύσεις και χρονοδιαγράμματα.

Όροι Χρήσης Αγοράς

Κατάσταση: ΠΡΟΣΧΕΔΙΟ προς νομικό έλεγχο. Δεν δεσμεύει. Παραλήπτης: νομική ομάδα / εξωτερικός νομικός σύμβουλος προς αναθεώρηση και οριστικοποίηση. Ημερομηνία έναρξης ισχύος: [ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: εισαγωγή ημερομηνίας έναρξης ισχύος] Τελευταία ενημέρωση: 2026-05-15

Σημείωση σε απλή γλώσσα προς τους χρήστες

Η Coingram δεν αγοράζει, δεν πωλεί και δεν κατέχει νομίσματα. Η Αγορά είναι χώρος όπου οι χρήστες μπορούν να βρουν ο ένας τον άλλον, να συμφωνήσουν τιμή και να ανταλλάξουν νόμισμα έναντι χρημάτων. Η σύμβαση κάθε πώλησης συνάπτεται μεταξύ αγοραστή και πωλητή, και όχι με την Coingram. Η Coingram διευκολύνει την πληρωμή, διατηρεί κεφάλαια σε κατάσταση μεσέγγυσης και παρέχει εργαλεία — ωστόσο, τα αγαθά, οι περιγραφές, οι τιμές, η αποστολή, η γνησιότητα και η νομική συμμόρφωση κάθε πώλησης αποτελούν ευθύνη των μερών. Διαβάστε τους παρόντες Όρους Χρήσης Αγοράς πριν αναρτήσετε αγγελία, υποβάλετε προσφορά ή αγοράσετε.

1. Ο Ρόλος της Coingram

1.1 Πλατφόρμα διαμεσολάβησης, όχι πωλητής

Η Coingram δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση πώλησης αγαθών μεταξύ αγοραστών και πωλητών. Η Coingram δεν:

κατέχει, διαθέτει, αποθηκεύει, αποστέλλει, παραδίδει ή αποκτά νομικό τίτλο επί νομίσματος που προσφέρεται μέσω της Αγοράς·
καθορίζει, ορίζει ή εγγυάται την τιμή, ποιότητα, γνησιότητα, κατάσταση, διαβάθμιση, προέλευση, νομικό καθεστώς, πληρότητα ή καταλληλότητα προς συγκεκριμένο σκοπό οποιουδήποτε αντικειμένου·
ενεργεί ως αντιπρόσωπος, διανομέας, μεσίτης, οίκος δημοπρασιών, έμπορος, θεματοφύλακας, χρηματοοικονομικός σύμβουλος ή μεσεγγυούχος υπό τη νομική έννοια· λειτουργεί μηχανισμό μεσέγγυσης μέσω της Stripe, αλλά δεν είναι ρυθμιζόμενος μεσεγγυούχος·
ενεργεί ως πωλητής ή προμηθευτής έναντι του αγοραστή·
ενεργεί ως τεκμαιρόμενος προμηθευτής κατά την έννοια του άρθρου 14α της Οδηγίας 2006/112/ΕΚ (Οδηγία ΦΠΑ). Η Coingram δεν πληροί τις προϋποθέσεις τεκμαιρόμενου προμηθευτή — ιδίως, δεν διευκολύνει (i) πωλήσεις από μη ενωσιακούς πωλητές προς ενωσιακούς καταναλωτές αγαθών αποθηκευμένων εντός της ΕΕ, (ii) εισαγωγές αγαθών χαμηλής αξίας ή (iii) πωλήσεις ψηφιακών υπηρεσιών από μη ενωσιακούς παρόχους — για τις κατηγορίες αντικειμένων που τυπικά διακινούνται στην Αγορά.

1.2 Τι παρέχει η Coingram

Η Coingram παρέχει:

εργαλεία αγγελιών που επιτρέπουν στους πωλητές να περιγράφουν και να προβάλλουν αντικείμενα·
διευκόλυνση πληρωμών μέσω του παρόχου επεξεργασίας πληρωμών (Stripe)·
ταυτοποίηση χρηστών για όσους επιθυμούν να αγοράσουν ή να πωλήσουν, μέσω της Stripe·
προσωρινή κράτηση χρημάτων αγοραστή σε καθεστώς μεσέγγυσης μέχρι την επιβεβαίωση παράδοσης·
εργαλεία διαφορών και υποστήριξης ώστε οι χρήστες να επικοινωνούν, να κλιμακώνουν και να επιδιώκουν επίλυση·
λειτουργίες συντονισμού περιεχομένου και εμπιστοσύνης/ασφάλειας, οι οποίες ασκούνται κατά τη διακριτική μας ευχέρεια εντός του πεδίου των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς και της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

1.3 Απουσία συμβουλής, αποτίμησης ή πραγματογνωμοσύνης

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς:

«Αγοραστής» νοείται εγγεγραμμένος χρήστης που εκκινεί ή ολοκληρώνει αγορά αντικειμένου.
«Πωλητής» νοείται εγγεγραμμένος χρήστης που αναρτά αντικείμενο προς πώληση.
«Αγγελία» νοείται περιγραφή ενός ή περισσότερων αντικειμένων που προσφέρονται προς πώληση μέσω της Αγοράς.
«Προσφορά» νοείται πρόταση που υποβάλλεται από αγοραστή ή πωλητή μέσω της λειτουργίας προσφορών της Αγοράς.
«Συναλλαγή» νοείται ολοκληρωμένη ανταλλαγή που εκκινείται μέσω της Αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής από τον αγοραστή, της κράτησης χρημάτων, της παράδοσης, της επιβεβαίωσης και της τελικής εκταμίευσης προς τον πωλητή.
«Συνδεδεμένος Λογαριασμός» νοείται ο λογαριασμός Stripe Connect Express που δημιουργείται από Πωλητή για τη λήψη χρημάτων.
«Προμήθεια» νοείται η αμοιβή πλατφόρμας που χρεώνεται από την Coingram σε κάθε Συναλλαγή, όπως περιγράφεται στο άρθρο 6.
«Υπόλοιπο Πλατφόρμας Coingram» νοείται το υπόλοιπο που τηρείται από την Coingram στη Stripe και αναμένει εκταμίευση.

3. Καταλληλότητα και Ταυτοποίηση

3.1 Ταυτοποίηση χρήστη (KYC)

3.2 Επαγγελματίας ή ιδιώτης

παροχή πλήρους προσυμβατικής ενημέρωσης στους καταναλωτές (ταυτότητα, στοιχεία επικοινωνίας, συνολική τιμή, όροι πληρωμής και παράδοσης, δικαίωμα υπαναχώρησης, διαδικασία υποβολής παραπόνων, υπηρεσία μετά την πώληση κ.λπ.)·
σεβασμό των νόμιμων δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης όπου εφαρμόζεται·
έκδοση φορολογικά σύμμορφων τιμολογίων προς τους αγοραστές σας, σύμφωνα με τη δικαιοδοσία σας·
συμμόρφωση με τους κανόνες εγγυήσεων προς καταναλωτές βάσει της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/771·
συμμόρφωση με τους κανόνες κατά της παραποίησης και ασφάλειας προϊόντων.

3.3 Αναστολή μη ταυτοποιημένων ή μη συμμορφούμενων λογαριασμών

4. Αγγελίες

4.1 Ακρίβεια

Με τη δημιουργία Αγγελίας δηλώνετε και εγγυάσθε ότι:

4.2 Απαγορευμένα αντικείμενα

Δεν δικαιούστε να αναρτάτε, προσφέρετε ή πωλείτε μέσω της Αγοράς αντικείμενο το οποίο:

4.3 Διάρκεια και ορατότητα αγγελίας

4.4 Τιμολόγηση

4.5 Δηλώσεις γνησιότητας, διαβάθμισης και πιστοποίησης

5. Προσφορές και Αποδοχή

5.1 Λειτουργία προσφορών

5.2 Ανάκληση προσφοράς

5.3 Καμία δέσμευση μέσω συνομιλίας

6. Προμήθεια και Αμοιβές

6.1 Προμήθεια

Πακέτο	Προμήθεια
Free	8%
Basic	6%
Pro	6%
Ultra	4%
Max	4%

6.2 Τιμή προς τον αγοραστή

6.3 Έξοδα επεξεργασίας πληρωμών

6.4 ΦΠΑ επί της Προμήθειας

6.5 Συνδρομές

7. Πληρωμή, Μεσέγγυση και Εκταμιεύσεις

7.1 Πληρωμή Αγοραστή

7.2 Μεσέγγυση

7.3 Εκταμίευση προς Πωλητή

7.4 Νομίσματα και μετατροπή

7.5 Απουσία τόκων

7.6 Αποτυχημένες πληρωμές

8. Αποστολή και Παράδοση

8.1 Ευθύνη Πωλητή

8.2 Διεύθυνση αποστολής

8.3 Ιχνηλάτηση και απόδειξη αποστολής

8.4 Τελωνεία, δασμοί και ΦΠΑ εισαγωγής

8.5 Απώλεια ή φθορά αποστολής

9. Ακυρώσεις, Επιστροφές Χρημάτων, Επιστροφές Αντικειμένων

9.1 Ακύρωση κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας

9.2 Ακύρωση από τον Αγοραστή (νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή)

9.3 Ακύρωση από τον Πωλητή

9.4 Επιστροφές χρημάτων

9.5 Επιστροφές αντικειμένων

10. Διαφορές μεταξύ Αγοραστών και Πωλητών

10.1 Άμεση επίλυση κατ' αρχάς

10.2 Υποστήριξη Coingram

10.3 Όρια του ρόλου της Coingram

Η Coingram δεν είναι δικαστήριο, διαιτητής, ρυθμιστής ή ασφαλιστής. Η Coingram δεν:

10.4 Μηχανισμός διαφορών εντός της Υπηρεσίας

10.5 Αμφισβητήσεις χρέωσης (chargebacks)

Όπου ο Αγοραστής εκκινεί αμφισβήτηση χρέωσης για συναλλαγή, η Coingram δύναται:

10.6 Δόλιες Αμφισβητήσεις Χρέωσης — ορισμός, παράβαση και επιφύλαξη δικαιωμάτων

10.6.1 Ορισμός

10.6.2 Παράβαση των παρόντων Όρων Χρήσης Αγοράς

Η υποβολή Δόλιας Αμφισβήτησης Χρέωσης συνιστά:

10.6.3 Επιφύλαξη δικαιωμάτων και θεραπειών

10.6.4 Προδικαστική όχληση (προαιρετική)

10.6.5 Διατήρηση δικαιωμάτων μετά τη λήξη

10.7 Διαφορές γνησιότητας και διαβάθμισης

11. Πρόληψη Απάτης, Κυρώσεις και Εμπιστοσύνη/Ασφάλεια

11.1 Πρόληψη απάτης

11.2 Συνεργασία με αρχές

11.3 Κυρώσεις και AML

11.4 Ευθύνη για απάτη άλλων χρηστών

11.5 Επιφύλαξη δικαιωμάτων

12. Φορολογικές Υποχρεώσεις

12.1 Κάθε μέρος φέρει την ευθύνη των δικών του φόρων

12.2 Τιμολόγηση προς Αγοραστή

12.3 Τιμολόγηση από Coingram προς Πωλητή

12.4 Υποχρεώσεις αναφοράς

12.5 Καθεστώς περιθωρίου κέρδους

13. Αξιολογήσεις, Κριτικές και Φήμη

13.1 Έντιμη ανατροφοδότηση

13.2 Απαγόρευση χειραγώγησης

13.3 Ορατότητα

14. Αναστολή και Καταγγελία της Πρόσβασης στην Αγορά

14.1 Λόγοι αναστολής ή καταγγελίας

14.2 Διαδικασία και ειδοποίηση

14.3 Οριστική αναστολή και συνέπειες

14.4 Προσφυγές

14.5 Επίπτωση στα δεδομένα

14.6 Μη αντίποινα εις βάρος γνήσιων θυμάτων απάτης

15. Ειδικές Αποποιήσεις για την Αγορά

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η Coingram αποποιείται κάθε ευθύνης για:

16. Αποζημίωση

17. Όροι Συνδεδεμένου Λογαριασμού Stripe

18. Τροποποιήσεις των Όρων Χρήσης Αγοράς

19. Εφαρμοστέο Δίκαιο, Δικαιοδοσία και ΗΕΔ

20. Επικοινωνία

Σκοπός	Επικοινωνία
Υποστήριξη Αγοράς	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Εμπιστοσύνη και ασφάλεια / αναφορά απάτης	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Διανοητική ιδιοκτησία / αναφορά παραποίησης	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Φορολογική τιμολόγηση	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`
Πολιτιστική κληρονομιά / τελωνειακά ζητήματα	`[ΝΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ]`

Σημειώσεις προς τη Νομική Ομάδα

Άμυνα κατά τεκμαιρόμενου προμηθευτή (άρθρο 1.1). Πρόκειται για την κεντρική προστατευτική ρήτρα. Η νομική ομάδα οφείλει να ελέγξει αυστηρά την ελληνική ενσωμάτωση των άρθρων 14α και 242α της Οδηγίας ΦΠΑ, την πρόσφατη νομολογία ΔΕΕ/καθοδήγηση ΑΑΔΕ και τα κριτήρια του τεκμαιρόμενου χαρακτηρισμού (έλεγχος επί τιμής, πληρωμής, όρων, εκπλήρωσης). Εξετάσετε δημοσίευση αυτοτελούς «Δήλωσης Καθεστώτος Φορέα Εκμετάλλευσης Πλατφόρμας».
Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065). Ως «επιγραμμική αγορά» κατά τον DSA, ισχύουν επιπλέον υποχρεώσεις: ιχνηλασιμότητα εμπόρων, ορισμός μοναδικού σημείου επαφής, υπόδειγμα αιτιολογημένης απόφασης, εσωτερικό σύστημα παραπόνων, αναφορές διαφάνειας, υποχρεωτική πληροφόρηση για μηχανισμό ειδοποίησης παράνομου περιεχομένου. Ορισμένα στοιχεία απαιτούν αυτοτελείς σελίδες.
Κανονισμός P2B (Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150). Απαιτούμενες πληροφορίες για κατάταξη, προθεσμία τουλάχιστον 15 ημερών για αλλαγές όρων, πρόσβαση πωλητών σε δεδομένα, εσωτερικό σύστημα παραπόνων, ορισμός διαμεσολαβητή. Πιθανή ξεχωριστή σελίδα «Πληροφορίες P2B».
DAC7 / Οδηγία (ΕΕ) 2021/514. Προσδιορισμός του εάν η Coingram είναι «φορέας εκμετάλλευσης πλατφόρμας υπό υποχρέωση αναφοράς» — πιθανότατα ναι — και προσθήκη ειδικής γλώσσας για συλλογή δεδομένων και αναφορά Πωλητών εντός ΕΕ.
Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών (όπως ισχύει με τον Ν. 4933/2022 ενσωματώνοντας την Οδηγία Omnibus). Επικύρωση κάθε ρήτρας B2C έναντι των κανόνων καταχρηστικότητας· επιβεβαίωση προσυμβατικής ενημέρωσης μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών.
Ν. 3028/2002 για την προστασία αρχαιοτήτων και πολιτιστικής κληρονομιάς. Νομίσματα αρχαιολογικής/νομισματικής σημασίας μπορεί να εμπίπτουν σε ρύθμιση· η ρήτρα απαγορευμένων αντικειμένων το αναφέρει αλλά απαιτείται ειδική για την Ελλάδα διατύπωση.
Εξαιρέσεις δικαιώματος υπαναχώρησης (άρθρο 9.2). Ο νομικός σύμβουλος να προσδιορίσει ποιες εξαιρέσεις του άρθρου 16 της Οδηγίας εφαρμόζονται στα νομίσματα (π.χ. αγαθά εξατομικευμένα, αγαθά με ταχείες διακυμάνσεις τιμών στη χρηματοπιστωτική αγορά — τα νομίσματα ως μέταλλο επένδυσης ενδέχεται να επικαλούνται αυτό σε κάποιες ερμηνείες).
Ευθύνη γνησιότητας και διαβάθμισης. Απόφαση εάν η Coingram θα παρέχει προγράμματα εγγύησης γνησιότητας ή θα παραμείνει αυστηρά αποστασιοποιημένη. Αμυντική θέση η ως άνω· εμπορική επιλογή.
Υποχρεωτικός φορέας ΕΕΔ. Απόφαση επί δέσμευσης προς συγκεκριμένο ελληνικό φορέα μεσολάβησης καταναλωτών (Συνήγορος του Καταναλωτή) και ανάλογη γνωστοποίηση.
Υποχρεώσεις εμπόρου (άρθρο 3.2). Επιβεβαίωση ελληνικής ενσωμάτωσης Οδηγίας Omnibus για διαφάνεια εμπόρων· προσθήκη ρητής αναφοράς όπου είναι υποχρεωτική.
Πολιτιστική κληρονομιά και έλεγχος εξαγωγών. Οι Πωλητές να βεβαιώνουν προέλευση — ο νομικός σύμβουλος ενδεχομένως να επιθυμεί ισχυρότερες εγγυήσεις και όχι απλώς «δηλώνω και εγγυώμαι».
Μοντέλο τιμής προς αγοραστή (άρθρο 6.2). Οι ενωσιακοί κανόνες αναγραφής τιμών (Οδηγία 98/6/ΕΚ) απαιτούν σαφή προβολή της συνολικής τιμής στους καταναλωτές· επιβεβαίωση συμμόρφωσης UI.
Διασυνοριακά δικαιώματα καταναλωτή. Το άρθρο 6 του Κανονισμού Ρώμη Ι ενδέχεται να καθιστά μη παραγωγή ελληνικού δικαίου για καταναλωτές σε άλλα κράτη μέλη — επιβεβαίωση.
AI Act. Επιβεβαίωση διατύπωσης για χαρακτηριστικά υποστηριζόμενα από AI.
Ειδοποίηση κατά απάτης (άρθρο 11.4). Η αποποίηση ευθύνης για απάτη χρηστών πρέπει να συνυπάρχει με τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του καταναλωτή έναντι Πωλητών εμπόρων — η διατύπωση να είναι ακριβής.
Αλλαγές αμοιβών και προθεσμίες (άρθρα 6.1, 18). Ο Κανονισμός P2B απαιτεί τουλάχιστον 15 ημέρες προειδοποίηση για αλλαγές όρων που επηρεάζουν επιχειρηματικούς χρήστες· το δίκαιο καταναλωτή ενδέχεται να απαιτεί 30 ημέρες. Τυποποίηση στη μεγαλύτερη.
Ανωτέρα βία για διακοπές της Stripe — ήδη καλύπτεται από τους Όρους Χρήσης αλλά εξετάσετε ρητή αναφορά εδώ ως προς εκταμιεύσεις και χρονοδιαγράμματα.